Шағын бизнес әлемінде жаңа клиенттерді тартуға күш салудың бәрі жақсы және жақсы. Дегенмен, сіздің бизнесіңіздің тұрақты клиенттік базасын құру үшін клиенттеріңізді сақтауға баса назар аудару керек. Сіздің негізгі мақсатыңыз әрқашан клиенттерді қанағаттандыру және олар қайта-қайта оралу үшін тарту болуы керек.
Сайып келгенде, бұл процесс бір рет қатты өнімді немесе тамаша қызмет көрсетуді, содан кейін ең жақсысына үміттенуді ғана қамтиды. Бұл сіздің клиенттеріңізбен көбірек араласуды және олар сізді ұмытпауы үшін арнайы маркетингтік әрекеттерді қажет етеді. Клиенттерге қол жеткізудің дұрыс тактикасы мен тәсілінің арқасында сізде бәрі орындалғанда тұрақты клиенттік база болады.
1. Маркетингтік сату шұңқыры
Маркетинг жаңа клиенттерді тартудың және бизнесті есіктен өткізудің негізгі құрамдас бөлігі екені анық. Бұл сонымен қатар тұтынушыларды жақын жерде ұстау және сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге көптеген жылдар бойы қызығушылық танытудың маңызды қадамы болуы мүмкін. Бұған маркетингтік сату шұңқыры деп аталатын нәрсені пайдалану арқылы қол жеткізуге болады.
Бұл процесс сіздің маркетингтік ойыныңызды прогрессивті түрде күшейтуді қамтиды, осылайша сіздің клиенттеріңіз сізбен көбірек араласады және маркетинг тактикаңыз берік болады. Мұны маркетинг стратегияңызға MQL және SQL конвейер кезеңдерін қосу арқылы жасауға болады. идеясы өткізу құбырын әзірлеу сіздің бизнесіңіз үшін тұрақты клиенттік базаны құруда керемет пайдалы болуы мүмкін.
2. Тыңдауды үйреніңіз
Сенімді және тұрақты клиенттік базаны құруға кететін көп нәрсе екі жақты ашық тәжірибені қамтиды клиенттермен байланыс. Клиенттермен үнемі сөйлесіп, не істеп жатқаныңызды және неліктен екенін түсіндірудің орнына, оларға сұрақтар қоюға және олар сізден не іздейтінін білуге уақыт бөліңіз.
Клиенттеріңіздің ойлары мен алаңдаушылығын ескере отырып, сіз жалпы жақсы нәтижеге қол жеткізе аласыз. Сонымен қатар, қарым-қатынастарыңызды әңгімелесу сияқты және алдын-ала дайындалған сатылымға ұқсатпай жүргізу арқылы сіз клиентті ұзақ уақыт бойы қызықтыра аласыз. Бұл сонымен қатар сіздің тұтынушыңызға олардың пікірлері сіз үшін маңызды екенін сезінеді, бұл олардың қайта-қайта оралуын қамтамасыз етеді.
3. Ынталандыруларды ұсыну мүмкіндігін қарастырыңыз
Кейде сізге өз бизнесін беруді қарастыратын адамды сіздің компанияңызды таңдауға сендіру үшін жасай алатын ең жақсы нәрсе - қосымша ынталандыру. Басқа уақытта, ынталандыру бар клиенттерді көбірек алу үшін қайтаруды қамтамасыз етудің кілті болып табылады.
By ынталандыруды ұсынады, сіз клиентті басқа ешкім ала алмайтын қосымша мәміле немесе арнайы ұсыныс алып жатқандай сезінуге болады. Сатып алу кезінде қызметтің немесе бонустық өнімнің белгілі бір пайызы тұтынушыларды қызықтыру үшін жеткілікті болуы мүмкін. Бұл сіздің тұтынушыларыңызға деген қамқорлық деңгейін көрсетеді, олар сөзсіз бағалайды.
