In die wêreld van kleinsakeondernemings is dit alles goed en wel om jou pogings aan te wend om nuwe kliënte te bekom. Daar moet egter ook klem gelê word op die behoud van jou kliënte om sodoende 'n stabiele kliëntebasis vir jou besigheid te bou. Jou oorkoepelende doelwit moet altyd wees om kliënte tevrede en betrokke te hou sodat hulle weer en weer terugkom.
Uiteindelik gaan hierdie proses meer behels as om net een keer 'n stewige produk of uitstekende diens te verskaf en dan op die beste te hoop. Dit verg 'n bietjie meer betrokkenheid by jou kliënte en spesifieke bemarkingspogings sodat hulle nie van jou vergeet nie. Met die regte taktiek en benadering om jou kliënte te bereik, sal jy 'n meer stabiele kliëntebasis hê wanneer alles gesê en gedoen is.
1. Die Bemarking Verkoop Tregter
Bemarking is natuurlik 'n sleutelkomponent om nuwe kliënte te lok en besigheid deur die deur te bring. Dit kan ook 'n belangrike stap wees om kliënte vir die komende jare rond te hou en belangstel in jou produk of diens. Dit kan bereik word deur die gebruik van wat 'n bemarkingsverkoopstregter genoem word.
Hierdie proses behels in wese om u bemarkingspeletjie op 'n progressiewe manier te versterk, sodat u kliënte meer en meer met u in aanraking kom en u bemarkingstaktiek sterker word. Dit kan gedoen word deur MQL- en SQL-pyplynstadiums by jou bemarkingstrategie by te voeg. Die idee van die ontwikkeling van 'n verkoopspyplyn kan ongelooflik nuttig wees om 'n stabiele kliëntebasis vir jou besigheid te bou.
2. Leer om te luister
Baie wat in die bou van 'n betroubare en stabiele kliëntebasis gaan, sal praktyk oop tweerigting behels kommunikasie met jou kliënte. In plaas daarvan om voortdurend met jou kliënte te praat en te verduidelik wat jy doen en hoekom, neem die tyd om ook vir hulle vrae te vra en uit te vind wat dit is wat hulle by jou soek.
Deur jou kliënte se gedagtes en bekommernisse in ag te neem, sal jy tot 'n beter algehele eindresultaat kan kom. Verder, deur jou kommunikasie meer soos 'n gesprek en minder soos 'n voorafvervaardigde verkoopspraatjie te voer, is jy meer geneig om 'n kliënt vir langer betrokke te hou. Dit sal ook jou kliënt laat voel dat hul menings vir jou saak maak, iets wat hulle weer en weer sal laat terugkom.
3. Oorweeg dit om aansporings aan te bied
Soms is die beste ding wat jy kan doen om iemand wat dit oorweeg om jou besigheid te gee, te oortuig om jou maatskappy te kies om 'n ekstra aansporing te bied. Ander kere is aansporings die sleutel om bestaande kliënte te laat terugkom vir meer.
By aansporing bied, kan jy 'n kliënt laat voel asof hulle 'n ekstra transaksie of spesiale aanbod kry wat niemand anders kry nie. 'n Sekere persentasie afslag op 'n diens of 'n bonusproduk met 'n aankoop kan genoeg wees om kliënte vas te hou. Dit demonstreer 'n vlak van sorg vir jou kliënte wat hulle beslis sal waardeer.
