ছোট ব্যবসার জগতে, নতুন ক্লায়েন্টদের অধিগ্রহণের জন্য আপনার প্রচেষ্টা করা সবই ভাল এবং ভাল। যাইহোক, আপনার ক্লায়েন্টদের ধরে রাখার উপর জোর দেওয়া দরকার যাতে আপনার ব্যবসার জন্য একটি স্থিতিশীল ক্লায়েন্ট বেস তৈরি করা যায়। আপনার অত্যধিক লক্ষ্য সর্বদা ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্ট এবং নিযুক্ত রাখা উচিত যাতে তারা বারবার ফিরে আসতে থাকে।
শেষ পর্যন্ত, এই প্রক্রিয়াটি কেবলমাত্র একটি কঠিন পণ্য বা দুর্দান্ত পরিষেবা একবার সরবরাহ করার এবং তারপরে সর্বোত্তম আশা করার চেয়ে আরও বেশি কিছু জড়িত হতে চলেছে। এটির জন্য আপনার গ্রাহকদের সাথে একটু বেশি ব্যস্ততা এবং নির্দিষ্ট বিপণন প্রচেষ্টা প্রয়োজন যাতে তারা আপনার সম্পর্কে ভুলে না যায়। আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সঠিক কৌশল এবং পদ্ধতির সাথে, যখন সবকিছু বলা এবং সম্পন্ন করা হয় তখন আপনার কাছে আরও স্থিতিশীল ক্লায়েন্ট বেস থাকবে।
1. মার্কেটিং সেলস ফানেল
বিপণন স্পষ্টতই নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার এবং দরজা দিয়ে ব্যবসা আনার একটি মূল উপাদান। এটি গ্রাহকদের আশেপাশে রাখা এবং আগামী বছরের জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহী রাখার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপও হতে পারে। এটি একটি বিপণন বিক্রয় ফানেল বলা হয় ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পন্ন করা যেতে পারে.
এই প্রক্রিয়াটি মূলত একটি প্রগতিশীল ফ্যাশনে আপনার বিপণন গেমকে ধাপে ধাপে অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার সাথে আরও বেশি বেশি জড়িত থাকে এবং আপনার বিপণন কৌশলগুলি আরও শক্তিশালী হয়। আপনার বিপণন কৌশলে MQL এবং SQL পাইপলাইন পর্যায়গুলি যোগ করে এটি করা যেতে পারে। ধারণাটি একটি বিক্রয় পাইপলাইন উন্নয়নশীল আপনার ব্যবসার জন্য একটি স্থিতিশীল ক্লায়েন্ট বেস তৈরিতে অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক হতে পারে।
2। শুনতে শিখুন
একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্থিতিশীল ক্লায়েন্ট বেস তৈরির জন্য একটি দুর্দান্ত চুক্তির সাথে খোলা দ্বি-মুখী অনুশীলন জড়িত হবে আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ. আপনার গ্রাহকদের সাথে ক্রমাগত কথা বলার পরিবর্তে এবং আপনি কী করেন এবং কেন তা ব্যাখ্যা করার পরিবর্তে, তাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য সময় নিন এবং তারা আপনার কাছ থেকে কী খুঁজছেন তা খুঁজে বের করুন।
আপনার ক্লায়েন্টদের চিন্তাভাবনা এবং উদ্বেগগুলি বিবেচনায় নিয়ে, আপনি একটি ভাল সামগ্রিক শেষ ফলাফলে আসতে সক্ষম হবেন। অধিকন্তু, আপনার যোগাযোগগুলিকে কথোপকথনের মতো এবং কম একটি পূর্বনির্ধারিত বিক্রয় পিচের মতো পরিচালনা করার মাধ্যমে, আপনি একজন ক্লায়েন্টকে দীর্ঘ সময়ের জন্য নিযুক্ত রাখতে পারেন। এটি আপনার গ্রাহকদের মনে করবে যে তাদের মতামতগুলি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এমন কিছু যা তাদের বারবার ফিরে আসতে থাকবে।
3. প্রণোদনা প্রস্তাব বিবেচনা করুন
কখনও কখনও, আপনার কোম্পানি বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে তাদের ব্যবসা দেওয়ার কথা বিবেচনা করে এমন কাউকে বোঝানোর জন্য আপনি সবচেয়ে ভাল কাজটি করতে পারেন তা হল অতিরিক্ত প্রণোদনা দেওয়া। অন্য সময়, প্রণোদনা হল বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসার চাবিকাঠি।
By একটি প্রণোদনা অফার, আপনি একজন ক্লায়েন্টকে মনে করতে পারেন যেন তারা একটি অতিরিক্ত চুক্তি বা বিশেষ অফার পাচ্ছে যা অন্য কেউ পাচ্ছে না। একটি ক্রয়ের সাথে একটি পরিষেবা বা বোনাস পণ্যের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ বন্ধ গ্রাহকদের আঁকড়ে রাখার জন্য যথেষ্ট হতে পারে। এটি আপনার গ্রাহকদের যত্নের একটি স্তর প্রদর্শন করে যা তারা অবশ্যই প্রশংসা করবে।
