Väikeettevõtluse maailmas on kõik hästi, kui panustate uute klientide hankimisse. Siiski tuleb rõhku panna ka klientide hoidmisele, et luua oma ettevõttele stabiilne kliendibaas. Teie üldeesmärk peaks alati olema klientide rahulolu ja kaasamine, et nad ikka ja jälle tagasi tuleksid.
Lõppkokkuvõttes hõlmab see protsess enamat kui lihtsalt ühe kindla toote või suurepärase teenuse pakkumist ja seejärel parima lootmist. See nõuab veidi rohkem teie klientidega suhtlemist ja konkreetseid turundustegevust, et nad teid ei unustaks. Õige taktika ja lähenemisega klientideni jõudmiseks on teil stabiilsem kliendibaas, kui kõik on öeldud ja tehtud.
1. Turunduse müügilehter
Turundus on ilmselgelt võtmekomponent uute klientide meelitamiseks ja äritegevuse avamiseks. See võib olla ka oluline samm, et hoida kliente teie toote või teenuse vastu ja hoida nende vastu huvi aastaid. Seda saab saavutada nn turunduse müügilehtri abil.
See protsess hõlmab sisuliselt teie turundusmängu järkjärgulist tõhustamist, nii et teie kliendid suhtlevad teiega üha enam ja teie turundustaktika muutub jõulisemaks. Seda saab teha, lisades oma turundusstrateegiasse MQL-i ja SQL-i konveieri etapid. Mõte sellest müügitoru arendamine võib olla teie ettevõttele stabiilse kliendibaasi loomisel väga kasulik.
2. Õppige kuulama
Suur osa usaldusväärse ja stabiilse kliendibaasi loomisest hõlmab kahesuunalist avatud praktikat suhtlemine oma klientidega. Selle asemel, et pidevalt klientidega rääkida ja selgitada, mida ja miks teete, võtke aega, et neilt ka küsimusi esitada ja teada saada, mida nad teilt otsivad.
Võttes arvesse oma klientide mõtteid ja muresid, on teil võimalik jõuda parema üldise lõpptulemuseni. Veelgi enam, kui suhtlete rohkem vestluse ja mitte kokkupandava müügikõnena, hoiate klienti tõenäolisemalt kauem kaasas. See paneb ka teie kliendile tundma, et nende arvamused on teile olulised, mis sunnib neid ikka ja jälle tagasi tulema.
3. Kaaluge stiimulite pakkumist
Mõnikord on parim, mida saate teha, et veenda kedagi, kes kaalub teie ettevõtte loovutamist, et ta valiks oma ettevõtte, pakkuda täiendavat stiimulit. Muul ajal on stiimulid võtmeks, et hoida olemasolevaid kliente rohkem tagasi tulema.
By stiimulit pakkudes, saate tekitada kliendis tunde, et ta saab lisapakkumise või eripakkumise, mida keegi teine ei saa. Teatud protsent teenusest või boonustootest koos ostuga võib olla piisav, et hoida kliente konksul. See näitab teie klientidega seotud hoolitsuse taset, mida nad kindlasti hindavad.
