Pienyritysmaailmassa on hyvä panostaa uusien asiakkaiden hankkimiseen. On kuitenkin myös painotettava asiakkaidesi säilyttämistä vakaan asiakaskunnan rakentamiseksi yrityksellesi. Yleinen tavoitteesi tulee aina olla pitää asiakkaat tyytyväisinä ja sitoutuneina, jotta he palaavat aina uudestaan ja uudestaan.
Loppujen lopuksi tämä prosessi sisältää enemmän kuin vain kiinteän tuotteen tai erinomaisen palvelun tarjoamisen kerran ja sitten parhaan toivomisen. Se vaatii hieman enemmän sitoutumista asiakkaidesi kanssa ja erityisiä markkinointiponnisteluja, jotta he eivät unohda sinua. Oikealla taktiikalla ja lähestymistavalla asiakkaidesi tavoittamiseen saat vakaamman asiakaskunnan, kun kaikki on sanottu ja tehty.
1. Markkinointimyyntisuppilo
Markkinointi on luonnollisesti avaintekijä uusien asiakkaiden houkuttelemisessa ja liiketoiminnan tuomisessa ovelta. Se voi myös olla tärkeä askel pyrittäessä pitämään asiakkaat paikalla ja kiinnostumaan tuotteestasi tai palvelustasi tulevina vuosina. Tämä voidaan saavuttaa käyttämällä niin kutsuttua markkinoinnin myyntisuppiloa.
Tämä prosessi sisältää olennaisesti markkinointipelisi tehostamisen progressiivisesti, jotta asiakkaasi ovat tekemisissä kanssasi yhä enemmän ja markkinointitaktiikoistasi tulee entistä vahvempia. Tämä voidaan tehdä lisäämällä MQL- ja SQL-putkivaiheet markkinointistrategiaasi. Ajatus myyntiputken kehittäminen voi olla uskomattoman hyödyllinen vakaan asiakaskunnan rakentamisessa yrityksellesi.
2. Opi kuuntelemaan
Suuri osa luotettavan ja vakaan asiakaskunnan rakentamiseen liittyy käytännössä avoimeen kaksisuuntaiseen toimintaan viestintää asiakkaidesi kanssa. Sen sijaan, että puhuisit jatkuvasti asiakkaillesi ja selität mitä teet ja miksi, käytä aikaa myös kysyäksesi heiltä kysymyksiä ja selvittääksesi, mitä he etsivät sinulta.
Ottamalla huomioon asiakkaidesi ajatukset ja huolenaiheet pääset parempaan kokonaistulokseen. Lisäksi, kun pidät viestintäsi enemmän kuin keskustelua ja vähemmän kuin esivalmistettua myyntipuhetta, pidät asiakkaan todennäköisemmin mukana pidempään. Tämä saa myös asiakkaasi tuntemaan, että heidän mielipiteensä ovat sinulle tärkeitä, mikä saa heidät palaamaan uudestaan ja uudestaan.
3. Harkitse kannustimien tarjoamista
Joskus paras asia, jonka voit tehdä saadaksesi jonkun, joka harkitsee yrityksensä antamista sinulle, valitsemaan yrityksesi, on tarjota ylimääräinen kannustin. Muina aikoina kannustimet ovat avainasemassa, jotta nykyiset asiakkaat tulevat palaamaan lisää.
By kannustimen tarjoaminen, voit saada asiakkaan tuntemaan, että hän saa lisätarjouksen tai erikoistarjouksen, jota kukaan muu ei saa. Tietty prosenttiosuus palvelusta tai bonustuotteesta oston yhteydessä voi riittää pitämään asiakkaat koukussa. Tämä on osoitus asiakkaidesi huolenpidon tasosta, jota he varmasti arvostavat.
