Në botën e biznesit të vogël, është mirë të bëni përpjekjet tuaja për të fituar klientë të rinj. Megjithatë, duhet të ketë gjithashtu një theks në mbajtjen e klientëve tuaj në mënyrë që të ndërtohet një bazë e qëndrueshme klientësh për biznesin tuaj. Qëllimi juaj kryesor duhet të jetë gjithmonë të mbani klientët të kënaqur dhe të angazhuar në mënyrë që ata të vazhdojnë të kthehen përsëri dhe përsëri.
Në fund të fundit, ky proces do të përfshijë më shumë sesa thjesht ofrimin e një produkti solid ose shërbimi të shkëlqyer një herë dhe më pas shpresën për më të mirën. Kërkon pak më shumë angazhim me klientët tuaj dhe përpjekje specifike marketingu në mënyrë që ata të mos ju harrojnë. Me taktikat dhe qasjen e duhur për të arritur klientët tuaj, ju do të keni një bazë më të qëndrueshme klientësh kur gjithçka të thuhet dhe të bëhet.
1. Gyka e shitjeve të marketingut
Marketingu është padyshim një komponent kyç për tërheqjen e klientëve të rinj dhe sjelljen e biznesit në derë. Mund të jetë gjithashtu një hap i rëndësishëm për të mbajtur klientët përreth dhe të interesuar për produktin ose shërbimin tuaj për vitet në vijim. Kjo mund të arrihet përmes përdorimit të asaj që quhet gyp i shitjeve të marketingut.
Ky proces në thelb përfshin rritjen e lojës suaj të marketingut në një mënyrë progresive, në mënyrë që klientët tuaj të angazhohen me ju gjithnjë e më shumë dhe taktikat tuaja të marketingut të bëhen më të fuqishme. Kjo mund të bëhet duke shtuar fazat e tubacionit MQL dhe SQL në strategjinë tuaj të marketingut. Ideja e duke zhvilluar një tubacion shitjesh mund të jetë jashtëzakonisht e dobishme në ndërtimin e një baze të qëndrueshme klientësh për biznesin tuaj.
2. Mësoni të dëgjoni
Një pjesë e madhe që shkon në ndërtimin e një baze klienti të besueshëm dhe të qëndrueshëm do të përfshijë praktikën e hapur të dyanshme komunikimi me klientët tuaj. Në vend që të flisni vazhdimisht me klientët tuaj dhe të shpjegoni se çfarë bëni dhe pse, gjeni kohë për t'u bërë atyre pyetje dhe për të gjetur se çfarë po kërkojnë nga ju.
Duke marrë parasysh mendimet dhe shqetësimet e klientëve tuaj, ju do të jeni në gjendje të arrini në një rezultat përfundimtar më të mirë të përgjithshëm. Për më tepër, duke i kryer komunikimet tuaja më shumë si një bisedë dhe më pak si një fushë shitjesh të parafabrikuara, ju keni më shumë gjasa të mbani një klient të angazhuar për më gjatë. Kjo gjithashtu do ta bëjë klientin tuaj të ndihet sikur mendimet e tyre kanë rëndësi për ju, diçka që do t'i bëjë ata të kthehen përsëri dhe përsëri.
3. Merrni parasysh ofrimin e stimujve
Ndonjëherë, gjëja më e mirë që mund të bëni për të bindur dikë që po mendon t'ju japë juve biznesin e tij për të zgjedhur kompaninë tuaj është të ofroni një nxitje shtesë. Herë të tjera, stimujt janë çelësi për të mbajtur klientët ekzistues të kthehen për më shumë.
By duke ofruar një nxitje, mund ta bëni një klient të ndihet sikur po merr një marrëveshje shtesë ose ofertë speciale që askush tjetër nuk po e merr. Një përqindje e caktuar zbritje e një shërbimi ose një produkti bonus me një blerje mund të jetë e mjaftueshme për të mbajtur klientët të lidhur. Kjo tregon një nivel kujdesi për klientët tuaj që ata me siguri do ta vlerësojnë.
