Sa mundo ng maliit na negosyo, lahat ng ito ay mabuti at mahusay na ilagay ang iyong mga pagsisikap sa pagkuha ng mga bagong kliyente. Gayunpaman, kailangan ding bigyang-diin ang pagpapanatili ng iyong mga kliyente upang makabuo ng isang matatag na base ng kliyente para sa iyong negosyo. Ang iyong pangkalahatang layunin ay dapat palaging panatilihing nasiyahan at nakatuon ang mga kliyente upang patuloy silang bumalik nang paulit-ulit.
Sa huli, ang prosesong ito ay magsasangkot ng higit pa sa pagbibigay ng solidong produkto o mahusay na serbisyo minsan at pagkatapos ay umaasa sa pinakamahusay. Nangangailangan ito ng kaunti pang pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer at partikular na pagsusumikap sa marketing upang hindi nila makalimutan ang tungkol sa iyo. Gamit ang mga tamang taktika at diskarte sa pag-abot sa iyong mga customer, magkakaroon ka ng mas matatag na base ng kliyente kapag sinabi at tapos na ang lahat.
1. Ang Marketing Sales Funnel
Malinaw na ang marketing ay isang mahalagang bahagi sa pag-akit ng mga bagong kliyente at pagdadala ng negosyo sa pintuan. Maaari rin itong maging isang mahalagang hakbang upang mapanatili ang mga customer sa paligid at interesado sa iyong produkto o serbisyo sa mga darating na taon. Magagawa ito sa pamamagitan ng paggamit ng tinatawag na marketing sales funnel.
Ang prosesong ito ay pangunahing nagsasangkot ng pagpapalakas ng iyong laro sa marketing sa isang progresibong paraan upang ang iyong mga kliyente ay nakikipag-ugnayan sa iyo nang higit at higit pa at ang iyong mga taktika sa marketing ay nagiging mas matatag. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga yugto ng pipeline ng MQL at SQL sa iyong diskarte sa marketing. Ang ideya ng pagbuo ng isang pipeline ng pagbebenta ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang sa pagbuo ng isang matatag na base ng kliyente para sa iyong negosyo.
2. Matutong Makinig
Ang isang mahusay na pakikitungo na napupunta sa pagbuo ng isang maaasahan at matatag na base ng kliyente ay kasangkot sa pagsasanay na bukas na dalawang-daan komunikasyon sa iyong mga kliyente. Sa halip na patuloy na makipag-usap sa iyong mga customer at ipaliwanag kung ano ang iyong ginagawa at bakit, maglaan ng oras upang tanungin din sila at alamin kung ano ang hinahanap nila mula sa iyo.
Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga iniisip at alalahanin ng iyong mga kliyente, makakamit mo ang isang mas mahusay na pangkalahatang resulta. Higit pa rito, sa pamamagitan ng pagsasagawa ng iyong mga komunikasyon na mas katulad ng isang pag-uusap at hindi katulad ng isang prefabricated na pitch ng pagbebenta, mas malamang na panatilihin mong nakikipag-ugnayan ang isang kliyente nang mas matagal. Ipaparamdam din nito sa iyong customer na mahalaga sa iyo ang kanilang mga opinyon, isang bagay na magpapanatili sa kanilang babalik at paulit-ulit.
3. Isaalang-alang ang Pag-aalok ng Mga Insentibo
Minsan, ang pinakamagandang bagay na magagawa mo para kumbinsihin ang isang taong nag-iisip na ibigay sa iyo ang kanilang negosyo para piliin ang iyong kumpanya ay ang mag-alok ng dagdag na insentibo. Sa ibang pagkakataon, ang mga insentibo ang susi sa pagpapanatiling babalik ng mga kasalukuyang kliyente para sa higit pa.
By nag-aalok ng insentibo, maaari mong iparamdam sa isang kliyente na parang nakakakuha sila ng dagdag na deal o espesyal na alok na hindi natatanggap ng iba. Ang isang partikular na porsyento ng isang serbisyo o isang bonus na produkto na may isang pagbili ay maaaring sapat na upang panatilihing hook ang mga customer. Nagpapakita ito ng antas ng pangangalaga para sa iyong mga customer na tiyak na kanilang pahahalagahan.
