Kiçik biznes dünyasında yeni müştərilər əldə etmək üçün səylərinizi sərf etmək hər şey yaxşıdır və yaxşıdır. Bununla belə, biznesiniz üçün sabit müştəri bazası yaratmaq üçün müştərilərinizi saxlamağa da diqqət yetirilməlidir. Sizin əsas məqsədiniz həmişə müştəriləri məmnun və məşğul saxlamaq olmalıdır ki, onlar təkrar-təkrar geri qayıtmağa davam etsinlər.
Nəhayət, bu proses sadəcə bir dəfə möhkəm məhsul və ya əla xidmət təqdim etməkdən və sonra ən yaxşısına ümid etməkdən daha çoxunu əhatə edəcək. Müştərilərinizlə bir az daha çox əlaqə və xüsusi marketinq səyləri tələb edir ki, onlar sizi unutmasınlar. Müştərilərinizə çatmaq üçün düzgün taktika və yanaşma ilə, hər şey söylənildikdən sonra daha sabit müştəri bazasına sahib olacaqsınız.
1. Marketinq satış hunisi
Marketinq açıq şəkildə yeni müştəriləri cəlb etmək və biznesi qapıdan keçirtmək üçün əsas komponentdir. Bu, həm də gələcək illər ərzində müştəriləri ətrafında saxlamaq və məhsul və ya xidmətinizlə maraqlanmaq üçün mühüm addım ola bilər. Buna marketinq satış hunisi adlanan şeydən istifadə etməklə nail olmaq olar.
Bu proses, müştərilərinizin sizinlə getdikcə daha çox əlaqə saxlaması və marketinq taktikanızın daha möhkəm olması üçün marketinq oyununuzu mütərəqqi şəkildə gücləndirməyi əhatə edir. Bunu marketinq strategiyanıza MQL və SQL boru kəməri mərhələləri əlavə etməklə etmək olar. ideyası satış boru kəmərinin inkişafı biznesiniz üçün sabit müştəri bazası yaratmaqda inanılmaz dərəcədə faydalı ola bilər.
2. Dinləməyi öyrənin
Etibarlı və sabit müştəri bazası yaratmağa gedən çox şey açıq ikitərəfli təcrübəni əhatə edəcəkdir müştərilərinizlə ünsiyyət. Müştərilərinizlə daim danışmaq və nə etdiyinizi və niyə etdiyinizi izah etmək əvəzinə, onlara suallar vermək və sizdən nə istədiklərini öyrənmək üçün vaxt ayırın.
Müştərilərinizin fikirlərini və narahatlıqlarını nəzərə alaraq, daha yaxşı ümumi nəticə əldə edə biləcəksiniz. Bundan əlavə, ünsiyyətinizi daha çox söhbət kimi və daha az əvvəlcədən hazırlanmış satış meydançası kimi apararaq, müştərini daha uzun müddət məşğul saxlayacaqsınız. Bu, həm də müştərinizə onların fikirlərinin sizin üçün vacib olduğunu hiss etdirəcək, bu da onları təkrar-təkrar geri qaytarmağa davam edəcək.
3. Həvəsləndirmə təklifini nəzərdən keçirin
Bəzən işini sizə təqdim etməyi düşünən birini şirkətinizi seçməyə inandırmaq üçün edə biləcəyiniz ən yaxşı şey əlavə stimul təklif etməkdir. Digər vaxtlarda, stimullar mövcud müştərilərin daha çox şey üçün geri qayıtmasını təmin etmək üçün açardır.
By stimul təklif edir, siz müştəriyə heç kimin almadığı əlavə sövdələşmə və ya xüsusi təklif aldığını hiss etdirə bilərsiniz. Alış-veriş zamanı xidmətdən və ya bonus məhsuldan müəyyən faiz endirimi müştərilərin diqqətini cəlb etmək üçün kifayət edə bilər. Bu, müştərilərinizin mütləq qiymətləndirəcəkləri qayğı səviyyəsini nümayiş etdirir.
