ในโลกของธุรกิจขนาดเล็ก การพยายามหาลูกค้าใหม่ๆ เป็นสิ่งที่ดีและดี อย่างไรก็ตาม ยังจำเป็นต้องเน้นการรักษาลูกค้าของคุณเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงสำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายโดยรวมของคุณควรคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ เพื่อที่พวกเขาจะได้กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า
ท้ายที่สุดแล้ว กระบวนการนี้จะเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงหรือบริการที่เป็นเลิศเพียงครั้งเดียว แล้วจึงหวังสิ่งที่ดีที่สุด ต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยและทำการตลาดเฉพาะเจาะจงเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ลืมคุณ ด้วยกลยุทธ์และแนวทางที่ถูกต้องในการเข้าถึงลูกค้า คุณจะมีฐานลูกค้าที่มั่นคงมากขึ้นเมื่อทุกอย่างพูดและเสร็จสิ้น
1. ช่องทางการขายทางการตลาด
เห็นได้ชัดว่าการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่และนำธุรกิจผ่านประตู นอกจากนี้ยังอาจเป็นขั้นตอนสำคัญในการรักษาลูกค้าและสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไปอีกหลายปี ซึ่งสามารถทำได้โดยการใช้สิ่งที่เรียกว่าช่องทางการขายทางการตลาด
กระบวนการนี้โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวข้องกับการยกระดับเกมการตลาดของคุณในแบบที่ก้าวหน้า เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นเรื่อยๆ และกลยุทธ์การตลาดของคุณก็จะแข็งแกร่งมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มขั้นตอนไปป์ไลน์ MQL และ SQL ลงในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ความคิดของ การพัฒนาไปป์ไลน์การขาย มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงสำหรับธุรกิจของคุณ
2 เรียนรู้การฟัง
สิ่งสำคัญมากมายในการสร้างฐานลูกค้าที่เชื่อถือได้และมั่นคงจะต้องเกี่ยวข้องกับการฝึกฝนแบบเปิดสองทาง การสื่อสารกับลูกค้าของคุณ. แทนที่จะพูดคุยกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องและอธิบายว่าคุณทำอะไรและทำไม ใช้เวลาในการถามคำถามและค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากคุณ
เมื่อนำความคิดและข้อกังวลของลูกค้ามาพิจารณา คุณจะสามารถได้รับผลลัพธ์โดยรวมที่ดีขึ้น นอกจากนี้ การสื่อสารของคุณเป็นเหมือนการสนทนามากขึ้นและไม่เหมือนกับการขายแบบสำเร็จรูป คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าให้นานขึ้น นอกจากนี้ยังจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า
3. พิจารณาการเสนอสิ่งจูงใจ
บางครั้ง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อโน้มน้าวคนที่กำลังพิจารณาที่จะมอบธุรกิจให้กับคุณให้เลือกบริษัทของคุณคือการเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ในบางครั้ง สิ่งจูงใจเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง
By เสนอสิ่งจูงใจคุณสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังได้รับข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษที่ไม่มีใครได้รับ เปอร์เซ็นต์ส่วนลดจากบริการหรือผลิตภัณฑ์โบนัสเมื่อซื้อก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ลูกค้าติดใจ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงระดับความเอาใจใส่ต่อลูกค้าของคุณซึ่งพวกเขาจะพึงพอใจอย่างแน่นอน
