Mazo uzņēmumu pasaulē viss ir labi, pieliekot pūles jaunu klientu iegūšanai. Tomēr uzsvars ir jāliek arī uz klientu saglabāšanu, lai izveidotu stabilu klientu bāzi jūsu uzņēmumam. Jūsu galvenajam mērķim vienmēr jābūt klientu apmierinātībai un iesaistei, lai viņi atgrieztos atkal un atkal.
Galu galā šis process ietvers ne tikai vienreiz stabila produkta vai izcila pakalpojuma nodrošināšanu un pēc tam cerību uz labāko. Tas prasa mazliet lielāku iesaistīšanos jūsu klientiem un īpašus mārketinga pasākumus, lai viņi neaizmirstu par jums. Izmantojot pareizo taktiku un pieeju klientu sasniegšanai, jums būs stabilāka klientu bāze, kad viss būs pateikts un izdarīts.
1. Mārketinga pārdošanas piltuve
Mārketings acīmredzot ir galvenais komponents jaunu klientu piesaistīšanai un biznesa uzsākšanai. Tas var būt arī svarīgs solis, lai turpmākajos gados uzturētu klientus un interesi par jūsu produktu vai pakalpojumu. To var paveikt, izmantojot tā saukto mārketinga pārdošanas piltuvi.
Šis process būtībā ietver mārketinga spēles progresīvu pastiprināšanu, lai klienti arvien vairāk sazinās ar jums un jūsu mārketinga taktika kļūst stabilāka. To var izdarīt, savai mārketinga stratēģijai pievienojot MQL un SQL konveijera posmus. Ideja par pārdošanas cauruļvada izstrāde var būt neticami noderīga, veidojot stabilu klientu bāzi jūsu uzņēmumam.
2. Iemācieties klausīties
Liela daļa uzticamas un stabilas klientu bāzes veidošanas ietvers divvirzienu praksi komunikācija ar saviem klientiem. Tā vietā, lai pastāvīgi runātu ar klientiem un skaidrotu, ko jūs darāt un kāpēc, veltiet laiku, lai arī uzdotu viņiem jautājumus un uzzinātu, ko viņi no jums meklē.
Ņemot vērā klientu domas un bažas, jūs varēsiet sasniegt labāku kopējo gala rezultātu. Turklāt, vadot saziņu vairāk kā sarunu un mazāk kā saliekamu pārdošanas prezentāciju, pastāv lielāka iespēja, ka klients tiks piesaistīts ilgāk. Tas arī liks jūsu klientam justies, ka viņu viedoklis jums ir svarīgs, un tas liks viņiem atgriezties atkal un atkal.
3. Apsveriet iespēju piedāvāt stimulus
Dažreiz vislabākais, ko varat darīt, lai pārliecinātu kādu, kurš apsver iespēju piešķirt jums savu biznesu, izvēlēties jūsu uzņēmumu, ir piedāvāt papildu stimulu. Citreiz stimuli ir galvenais, lai esošie klienti atgrieztos, lai iegūtu vairāk.
By piedāvājot stimulu, varat likt klientam justies tā, it kā viņš saņemtu papildu darījumu vai īpašu piedāvājumu, ko neviens cits nesaņem. Ar noteiktu procentuālo atlaidi pakalpojumam vai bonusa produktam ar pirkumu var pietikt, lai klienti būtu ieinteresēti. Tas parāda rūpes par jūsu klientiem, ko viņi noteikti novērtēs.
