Í heimi lítilla fyrirtækja er allt gott að leggja sig fram við að afla nýrra viðskiptavina. Hins vegar þarf líka að leggja áherslu á að halda viðskiptavinum þínum til að byggja upp stöðugan viðskiptavinahóp fyrir fyrirtæki þitt. Yfirmarkmið þitt ætti alltaf að vera að halda viðskiptavinum ánægðum og þátttakendum þannig að þeir haldi áfram að koma aftur og aftur.
Að lokum mun þetta ferli fela í sér meira en einfaldlega að veita trausta vöru eða framúrskarandi þjónustu einu sinni og síðan vona það besta. Það krefst aðeins meiri þátttöku við viðskiptavini þína og sérstaka markaðssókn svo þeir gleymi þér ekki. Með réttum aðferðum og nálgun til að ná til viðskiptavina þinna muntu hafa stöðugri viðskiptavinahóp þegar allt er sagt og gert.
1. Markaðssölutrektin
Markaðssetning er augljóslega lykilatriði til að laða að nýja viðskiptavini og koma viðskiptum inn um dyrnar. Það getur líka verið mikilvægt skref til að halda viðskiptavinum í kring og hafa áhuga á vörunni þinni eða þjónustu um ókomin ár. Þetta er hægt að ná með því að nota það sem kallast markaðssölutrekt.
Þetta ferli felur í raun í sér að efla markaðsleikinn þinn á framsækinn hátt þannig að viðskiptavinir þínir taka þátt í þér meira og meira og markaðsaðferðir þínar verða öflugri. Þetta er hægt að gera með því að bæta MQL og SQL leiðslustigum inn í markaðsstefnu þína. Hugmyndin um að þróa söluleiðslu getur verið ótrúlega hjálplegt við að byggja upp stöðugan viðskiptavinahóp fyrir fyrirtæki þitt.
2. Lærðu að hlusta
Mikið sem fer í að byggja upp áreiðanlegan og stöðugan viðskiptavinahóp mun fela í sér æfingu sem er opin tvíhliða samskipti við viðskiptavini þína. Í stað þess að tala stöðugt við viðskiptavini þína og útskýra hvað þú gerir og hvers vegna, gefðu þér tíma til að spyrja þá spurninga og finna út hvað það er sem þeir eru að leita að frá þér.
Með því að taka hugsanir og áhyggjur viðskiptavina þinna til greina muntu geta náð betri heildarniðurstöðu. Ennfremur, með því að sinna samskiptum þínum meira eins og samtali og minna eins og forsmíðaðan sölutilboð, er líklegra að þú haldir viðskiptavinum viðskiptum lengur. Þetta mun einnig láta viðskiptavini þínum líða eins og skoðanir þeirra skipti þig máli, eitthvað sem mun láta þá koma aftur og aftur.
3. Íhugaðu að bjóða upp á hvata
Stundum er það besta sem þú getur gert til að sannfæra einhvern sem er að íhuga að gefa þér fyrirtæki sitt um að velja fyrirtæki þitt að bjóða upp á auka hvatningu. Á öðrum tímum eru hvatar lykillinn að því að halda núverandi viðskiptavinum aftur til að fá meira.
By bjóða upp á hvatningu, þú getur látið viðskiptavini líða eins og hann sé að fá aukasamning eða sértilboð sem enginn annar er að fá. Ákveðin prósenta afsláttur af þjónustu eða bónusvöru við kaup getur verið nóg til að halda viðskiptavinum föstum. Þetta sýnir umhyggju fyrir viðskiptavinum þínum sem þeir munu örugglega kunna að meta.
