Khi nói đến tiếp thị, các doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn phải phát triển một đề xuất rất độc đáo với sự trợ giúp của mẫu thiết kế khách sạn. Và việc di chuyển trên thiết bị di động sẽ giúp ích vì 52% khách du lịch đặt chuyến đi thông qua các thiết bị truyền thông của họ. Dưới đây là các mẹo tiếp thị được tuyển chọn để giúp hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn phát triển.
-
Phương tiện truyền thông xã hội dành cho dịch vụ khách hàng
Bất kể bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào trong thời gian cá nhân của mình, nó phải là nền tảng cho dịch vụ khách hàng theo nghĩa chuyên nghiệp. Đây là nơi bạn muốn tương tác với khách hàng của mình.
Bạn cũng muốn chú ý đến những gì họ đang nói về thương hiệu của bạn. Ngoài ra, mạng xã hội là nền tảng để chia sẻ phương tiện tiếp thị được thiết kế riêng cho ngành khách sạn và được tùy chỉnh cho các dịch vụ và tính năng cụ thể của bạn. Sau đó, bạn muốn xem các bình luận.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng không gian này để nhận thức rõ hơn về các vấn đề và phản hồi cá nhân. Tất cả khách hàng tiềm năng và khách hàng đều đánh giá cao sự quan tâm của từng cá nhân.
-
Cung cấp ưu đãi độc quyền cho người theo dõi của bạn
Bạn muốn cho mọi người lý do để theo dõi bạn trên mạng xã hội. Một cách để làm như vậy là thông qua giảm giá, phần thưởng và quyền truy cập vào nội dung cao cấp. Mục tiêu là thu hút những người theo dõi bạn.
Có quá nhiều sự cạnh tranh trên mạng xã hội – những người theo dõi sẽ bỏ đi nếu bạn không nhất quán với những nỗ lực của mình. Bạn thậm chí có thể trao giải thưởng khi đạt được các cột mốc về người theo dõi, chẳng hạn như 10 nghìn người theo dõi, sau đó là 20 nghìn người theo dõi, v.v.
-
Giữ trang web di động của bạn đơn giản
Bạn có thể sử dụng một mẫu để duy trì một cách đơn giản và trang web di động đáp ứng. Bạn nên làm cho nó được sắp xếp hợp lý như một trang web như Expedia, đồng thời cung cấp các tính năng và lợi ích độc đáo cho thương hiệu của bạn.
Hãy nghĩ đến việc sử dụng hình ảnh lớn hơn và rõ ràng hơn để thu hút khách truy cập vào trang web của bạn. Nếu trang web của bạn đơn giản, hợp lý và rõ ràng – nó có thể buộc người dùng đặt chỗ trước.
-
Làm cho cuộc sống của khách hàng của bạn dễ dàng hơn
Vì bạn đang kinh doanh khách sạn nên bạn muốn làm cho cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng và thoải mái hơn. Điều này cũng đúng với thiết kế web của ứng dụng di động của bạn.
Vì màn hình di động nhỏ hơn màn hình máy tính xách tay và máy tính để bàn nên khách hàng cảm thấy khó chịu khi phải điền vào các trang dữ liệu.
Thay vào đó, bạn có thể xem xét các tính năng như cho phép khách hàng của mình lấy ảnh thẻ tín dụng và để thông tin tự động điền. Sau đó, trong lần đặt phòng tiếp theo, thông tin của họ đã có sẵn ở đó. Sau đó, cung cấp hỗ trợ 24/7 cho bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào.
Điều này giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các dịch vụ khác trong khu vực của mình như thuê ô tô, Lyft, nhà hàng, trung tâm mua sắm, v.v.
-
Tư tưởng cuối cùng
Khách sạn là công việc làm cho mọi người cảm thấy thoải mái và được chào đón. Điều đó cũng nên được đưa vào chiến lược tiếp thị và thiết kế web của bạn. Chúng phải hấp dẫn, dễ sử dụng và đơn giản.
Mọi người không muốn bị choáng ngợp bởi những chi tiết và dữ liệu rắc rối. Họ muốn mọi thứ phải đơn giản và súc tích. Với chiến lược ở cấp độ đó, bạn sẽ có được rất nhiều khách hàng mới.
