Όσον αφορά το μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις στον χώρο της φιλοξενίας πρέπει να αναπτύξουν μια πολύ μοναδική πρόταση με τη βοήθεια του πρότυπα σχεδίασης φιλοξενίας. Και, βοηθάει το κινητό, καθώς το 52 τοις εκατό των ταξιδιωτών κάνουν κράτηση για τα ταξίδια τους μέσω των συσκευών πολυμέσων τους. Ακολουθούν επιμελημένες συμβουλές μάρκετινγκ που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας στον τομέα της φιλοξενίας να απογειωθεί.
-
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι για την εξυπηρέτηση πελατών
Ανεξάρτητα από το πώς χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον προσωπικό σας χρόνο, θα πρέπει να είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με την επαγγελματική έννοια. Αυτό είναι το μέρος όπου θέλετε να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας.
Θέλετε επίσης να δώσετε προσοχή σε αυτά που λένε για την επωνυμία σας. Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια πλατφόρμα για να μοιράζεστε τα μέσα μάρκετινγκ που έχετε ειδικά προσαρμοσμένα στον κλάδο της φιλοξενίας και προσαρμοσμένα για τις ιδιαίτερες προσφορές και δυνατότητες σας. Στη συνέχεια, θέλετε να παρακολουθήσετε τα σχόλια.
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χώρο για να αποκτήσετε μεγαλύτερη επίγνωση των προβλημάτων και να απαντήσετε προσωπικά. Όλοι οι υποψήφιοι και οι πελάτες εκτιμούν την ατομική προσοχή.
-
Παρέχετε αποκλειστικές προσφορές στους ακόλουθούς σας
Θέλετε να δώσετε στους ανθρώπους έναν λόγο να σας ακολουθήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω εκπτώσεων, ανταμοιβών και πρόσβασης σε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας. Ο στόχος είναι να κρατήσετε τους οπαδούς σας αφοσιωμένους.
Υπάρχει τόσο μεγάλος ανταγωνισμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – οι ακόλουθοι θα προχωρήσουν αν δεν είστε συνεπείς με τις προσπάθειές σας. Μπορεί ακόμη και να προσφέρετε ένα βραβείο όταν φτάσετε σε ορόσημα ακολούθων, όπως 10 ακόλουθοι, μετά 20 ακόλουθοι και ούτω καθεξής.
-
Διατηρήστε τον ιστότοπό σας για κινητά απλό
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο για να διατηρήσετε ένα απλό και ανταποκρινόμενος ιστότοπος για κινητά. Θα πρέπει να τον κάνετε εξίσου βελτιωμένο όπως ένας ιστότοπος όπως η Expedia, προσφέροντας ταυτόχρονα τα μοναδικά χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα της επωνυμίας σας.
Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μεγαλύτερες και καθαρότερες εικόνες για να διατηρήσετε την επαφή των επισκεπτών με τον ιστότοπό σας. Εάν ο ιστότοπός σας είναι απλός, βελτιωμένος και σαφής – μπορεί να αναγκάσει τους χρήστες να κάνουν κράτηση.
-
Κάντε τη ζωή των πελατών σας πιο εύκολη
Εφόσον ασχολείστε με τον κλάδο της φιλοξενίας, θα πρέπει να θέλετε να κάνετε τη ζωή των πελατών σας ευκολότερη και πιο άνετη. Το ίδιο θα πρέπει να ισχύει και για τον σχεδιασμό ιστού της εφαρμογής σας για κινητά.
Δεδομένου ότι οι οθόνες κινητών είναι μικρότερες από τις οθόνες φορητών υπολογιστών και επιτραπέζιων υπολογιστών, οι πελάτες ενοχλούνται όταν πρέπει να συμπληρώσουν σελίδες δεδομένων.
Αντ' αυτού, μπορείτε να εξετάσετε δυνατότητες όπως το να επιτρέπετε στους πελάτες σας να λάβουν α φωτογραφία πιστωτικής κάρτας και αφήστε τις πληροφορίες να συμπληρωθούν αυτόματα. Στη συνέχεια, στην επόμενη κράτησή τους, οι πληροφορίες τους είναι ήδη εκεί. Στη συνέχεια, προσφέρετε υποστήριξη 24/7 για τυχόν προβλήματα ή ερωτήσεις.
Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αφοσίωσης με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να προσφέρετε εύκολη πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες στην περιοχή σας, όπως ενοικιάσεις αυτοκινήτων, Lyft, εστιατόρια, εμπορικά κέντρα και άλλα.
-
Τελική σκέψη
Η φιλοξενία είναι το να κάνεις τους ανθρώπους να νιώθουν άνετα και ευπρόσδεκτοι. Αυτό θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνεται στη στρατηγική μάρκετινγκ και στον σχεδιασμό ιστοσελίδων. Θα πρέπει να είναι ελκυστικά, εύχρηστα και απλά.
Οι άνθρωποι δεν θέλουν να κατακλύζονται με επαχθείς λεπτομέρειες και δεδομένα. Θέλουν τα πράγματα να είναι απλά και συνοπτικά. Με μια στρατηγική σε αυτό το επίπεδο, θα βραβευτείτε με πολλούς νέους πελάτες.
