عندما يتعلق الأمر بالتسويق، يجب على الشركات في مجال الضيافة تطوير عرض فريد للغاية بمساعدة قوالب تصميم الضيافة. كما أن استخدام الأجهزة المحمولة يساعد في ذلك نظرًا لأن 52 بالمائة من المسافرين يحجزون رحلاتهم عبر أجهزة الوسائط الخاصة بهم. فيما يلي نصائح تسويقية منسقة لمساعدة أعمال الضيافة الخاصة بك على الانطلاق.
-
وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة لخدمة العملاء
بغض النظر عن كيفية استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي في وقتك الشخصي، يجب أن تكون منصة لخدمة العملاء بالمعنى المهني. هذا هو المكان الذي تريد التفاعل فيه مع عملائك.
أنت أيضًا تريد الانتباه إلى ما يقولونه عن علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة منصة لمشاركة الوسائط التسويقية الخاصة بك والمصممة خصيصًا لصناعة الضيافة ومخصصة لعروضك وميزاتك الخاصة. ثم، تريد مشاهدة التعليقات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذه المساحة لتصبح أكثر وعيًا بالمشكلات والرد شخصيًا. جميع العملاء المحتملين والعملاء يقدرون الاهتمام الفردي.
-
تقديم عروض حصرية لمتابعيك
تريد أن تعطي الناس سببًا لمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إحدى الطرق للقيام بذلك هي من خلال الخصومات والمكافآت والوصول إلى المحتوى المتميز. الهدف هو الحفاظ على تفاعل متابعيك.
هناك الكثير من المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي، وسيستمر المتابعون إذا لم تكن متسقًا مع جهودك. يمكنك أيضًا تقديم جائزة عندما تصل إلى مراحل المتابعين مثل 10 آلاف متابع، ثم 20 ألف متابع وما إلى ذلك.
-
حافظ على بساطة موقع الجوال الخاص بك
يمكنك استخدام قالب للحفاظ على بسيطة، و موقع الجوال سريع الاستجابة. يجب أن تجعله مبسطًا مثل موقع مثل Expedia، مع تقديم الميزات والفوائد الفريدة لعلامتك التجارية.
فكر في استخدام صور أكبر حجمًا وأكثر وضوحًا للحفاظ على تفاعل الزائرين مع موقعك. إذا كان موقعك بسيطًا ومبسطًا وواضحًا، فقد يجبر المستخدمين على إجراء حجز.
-
اجعل حياة عميلك أسهل
نظرًا لأنك تعمل في مجال الضيافة، فيجب أن ترغب في جعل حياة عملائك أسهل وأكثر راحة. يجب أن ينطبق الشيء نفسه على تصميم الويب لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
وبما أن شاشات الهواتف المحمولة أصغر من شاشات الكمبيوتر المحمول وشاشات سطح المكتب، فإن العملاء يشعرون بالانزعاج عندما يضطرون إلى ملء صفحات من البيانات.
يمكنك بدلاً من ذلك التفكير في ميزات مثل السماح لعملائك بالحصول على صورة بطاقة الائتمان والسماح بملء المعلومات تلقائيًا. وبعد ذلك، في الحجز التالي، تكون معلوماتهم موجودة بالفعل. ثم قم بتقديم الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لأية مشاكل أو أسئلة.
وهذا يساعد على بناء الثقة والولاء مع عملائك والمحتملين. ومع ذلك، يمكنك أيضًا توفير سهولة الوصول إلى الخدمات الأخرى في منطقتك مثل تأجير السيارات وLyft والمطاعم ومراكز التسوق والمزيد.
-
الفكر النهائي
الضيافة هي عمل جعل الناس يشعرون بالراحة والترحيب. وينبغي أيضًا تضمين ذلك في استراتيجية التسويق وتصميم الويب الخاص بك. وينبغي أن تكون جذابة وسهلة الاستخدام وبسيطة.
لا يريد الناس أن يكونوا غارقين في التفاصيل والبيانات المرهقة. إنهم يريدون أن تكون الأمور واضحة وموجزة. مع وجود استراتيجية على هذا المستوى، سيتم منحك الكثير من العملاء الجدد.
