Jeśli chodzi o marketing, firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej muszą opracować wyjątkową ofertę za pomocą szablony projektów hotelarskich. Warto także korzystać z urządzeń mobilnych, ponieważ 52 procent podróżnych rezerwuje wycieczki za pośrednictwem urządzeń multimedialnych. Poniżej znajdują się wybrane wskazówki marketingowe, które pomogą Twojej firmie z branży hotelarsko-gastronomicznej wystartować.
-
Media społecznościowe służą obsłudze klienta
Niezależnie od tego, jak w czasie prywatnym korzystasz z mediów społecznościowych, powinny one być platformą obsługi klienta w sensie zawodowym. To miejsce, w którym chcesz wchodzić w interakcję ze swoimi klientami.
Chcesz także zwracać uwagę na to, co mówią o Twojej marce. Ponadto media społecznościowe to platforma do udostępniania mediów marketingowych specjalnie dostosowanych do branży hotelarsko-gastronomicznej i dostosowanych do Twoich konkretnych ofert i funkcji. Następnie chcesz obejrzeć komentarze.
Ponadto możesz wykorzystać tę przestrzeń, aby uzyskać większą świadomość problemów i osobiście odpowiedzieć. Wszyscy potencjalni klienci i klienci doceniają indywidualną uwagę.
-
Zapewnij ekskluzywne oferty swoim obserwującym
Chcesz dać ludziom powód do śledzenia Cię w mediach społecznościowych. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, są zniżki, nagrody i dostęp do treści premium. Celem jest utrzymanie zaangażowania obserwujących.
W mediach społecznościowych jest tak duża konkurencja – obserwujący przejdą dalej, jeśli nie będziesz konsekwentny w swoich wysiłkach. Możesz nawet zaoferować nagrodę, gdy osiągniesz kamienie milowe obserwujących, takie jak 10 tys. obserwujących, następnie 20 tys. obserwujących i tak dalej.
-
Zadbaj o prostotę swojej witryny mobilnej
Możesz użyć szablonu do utrzymania prostego i responsywna witryna mobilna. Powinieneś uczynić ją równie usprawnioną jak witryna taka jak Expedia, oferując jednocześnie unikalne funkcje i korzyści swojej marki.
Pomyśl o użyciu większych i czystszych obrazów, aby utrzymać zainteresowanie odwiedzających Twoją witryną. Jeśli Twoja witryna jest prosta, usprawniona i przejrzysta – może skłonić użytkowników do rezerwacji.
-
Ułatw życie swoim klientom
Ponieważ prowadzisz działalność hotelarską, powinieneś chcieć uczynić życie swoich klientów łatwiejszym i wygodniejszym. To samo powinno dotyczyć projektu internetowego Twojej aplikacji mobilnej.
Ponieważ ekrany telefonów komórkowych są mniejsze niż ekrany laptopów i komputerów stacjonarnych, klienci denerwują się, gdy muszą wypełnić strony danymi.
Zamiast tego możesz rozważyć takie funkcje, jak umożliwienie klientom skorzystania z usługi zdjęcie karty kredytowej i umożliwienie automatycznego uzupełnienia informacji. Następnie, przy następnej rezerwacji, informacje o nim już tam będą. Następnie zaoferuj wsparcie 24/7 w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań.
Pomaga to budować zaufanie i lojalność wśród obecnych i potencjalnych klientów. Możesz jednak zaoferować łatwy dostęp do innych usług w Twojej okolicy, takich jak wypożyczalnie samochodów, Lyft, restauracje, centra handlowe i nie tylko.
-
Końcowa myśl
Gościnność to dziedzina, w której ludzie czują się komfortowo i mile widziani. Należy to również uwzględnić w strategii marketingowej i projektowaniu stron internetowych. Powinny być zachęcające, łatwe w użyciu i proste.
Ludzie nie chcą być przytłoczeni uciążliwymi szczegółami i danymi. Chcą, żeby wszystko było proste i zwięzłe. Dzięki strategii na tym poziomie zyskasz mnóstwo nowych klientów.
