Apabila bercakap tentang pemasaran, perniagaan dalam ruang hospitaliti mesti membangunkan cadangan yang sangat unik dengan bantuan templat reka bentuk hospitaliti. Dan, ia membantu untuk menggunakan peranti mudah alih kerana 52 peratus pengembara menempah perjalanan mereka melalui peranti media mereka. Di bawah ialah petua pemasaran terpilih untuk membantu perniagaan hospitaliti anda mula berkembang.
-
Media Sosial adalah untuk Perkhidmatan Pelanggan
Tidak kira bagaimana anda menggunakan media sosial dalam masa peribadi anda, ia harus menjadi platform untuk perkhidmatan pelanggan dalam erti kata profesional. Ini adalah tempat di mana anda ingin berinteraksi dengan pelanggan anda.
Anda juga ingin memberi perhatian kepada apa yang mereka katakan tentang jenama anda. Selain itu, media sosial ialah platform untuk berkongsi media pemasaran anda yang disesuaikan khusus dengan industri hospitaliti dan disesuaikan untuk tawaran dan ciri tertentu anda. Kemudian, anda mahu menonton komen.
Selain itu, anda boleh menggunakan ruang ini untuk lebih mengetahui isu dan bertindak balas secara peribadi. Semua prospek dan pelanggan menghargai perhatian individu.
-
Sediakan Tawaran Eksklusif kepada Pengikut Anda
Anda ingin memberi orang alasan untuk mengikuti anda di media sosial. Satu cara untuk berbuat demikian ialah melalui diskaun, ganjaran dan akses kepada kandungan premium. Objektifnya adalah untuk memastikan pengikut anda terlibat.
Terdapat begitu banyak persaingan di media sosial–pengikut akan meneruskan jika anda tidak konsisten dengan usaha anda. Anda mungkin menawarkan hadiah apabila anda mencapai pencapaian pengikut seperti 10k pengikut, kemudian 20k pengikut dan sebagainya.
-
Pastikan Tapak Mudah Alih Anda Mudah
Anda boleh menggunakan templat untuk mengekalkan yang mudah, dan tapak mudah alih responsif. Anda harus menjadikannya diperkemas seperti tapak seperti Expedia, sambil menawarkan ciri dan faedah unik jenama anda.
Fikirkan untuk menggunakan imej yang lebih besar dan lebih bersih untuk memastikan pelawat terlibat dengan tapak anda. Jika tapak anda ringkas, diperkemas dan jelas–ia boleh memaksa pengguna untuk menempah tempahan.
-
Jadikan Kehidupan Pelanggan Anda Lebih Mudah
Memandangkan anda berada dalam perniagaan hospitaliti, anda sepatutnya mahu menjadikan kehidupan pelanggan anda lebih mudah dan selesa. Perkara yang sama sepatutnya berlaku untuk reka bentuk web apl mudah alih anda.
Memandangkan skrin mudah alih adalah lebih kecil daripada skrin komputer riba dan desktop, pelanggan berasa jengkel apabila mereka perlu mengisi halaman data.
Sebaliknya anda mungkin mempertimbangkan ciri seperti membenarkan pelanggan anda mengambil a gambar kad kredit dan membiarkan maklumat diisi secara automatik. Kemudian, pada tempahan seterusnya, maklumat mereka sudah ada. Kemudian, tawarkan sokongan 24/7 untuk sebarang masalah atau soalan.
Ini membantu membina kepercayaan dan kesetiaan dengan pelanggan dan prospek anda. Namun, anda juga boleh menawarkan akses mudah kepada perkhidmatan lain di kawasan anda seperti sewa kereta, Lyft, restoran, pusat membeli-belah dan banyak lagi.
-
Pemikiran Akhir
Hospitaliti adalah perniagaan untuk membuat orang berasa selesa dan dialu-alukan. Itu juga harus dimasukkan dalam strategi pemasaran dan reka bentuk web anda. Mereka harus menarik, mudah digunakan dan ringkas.
Orang ramai tidak mahu tertekan dengan butiran dan data yang membebankan. Mereka mahu perkara menjadi mudah dan ringkas. Dengan strategi pada tahap itu, anda akan dianugerahkan dengan ramai pelanggan baharu.
