Marketingové úsilie dnes patrí medzi najdôležitejšie faktory finančného úspechu podniku. Spôsob, akým je produkt vysvetlený a oznámený potenciálnemu kupujúcemu, nebol nikdy taký dôležitý. Aj keď máte to najlepšie riešenie svojho problému bez správneho komunikačného prístupu, nikdy ho nebudete môcť predať v modernom svete. Implementácia najnovších trendov a aktualizácií v tejto oblasti má preto zásadný význam pre obchodnú hodnotu.
Na začiatok sa pozrime späť na rok 2018 a jeho hlavné trendy. Prvá vec, ktorá vás napadne, je určite revolúcia chatbotov. Títo online zástupcovia zákazníckeho servisu doslova narušili spôsob, akým sa ľudia dozvedajú o ponúkanom produkte alebo službe. Druhým zjavným prelomom bol spôsob, akým podniky začali používať príbehy Instagramu na zverejňovanie efemérneho obsahu. To umožnilo väčšiu autentickosť a povedomie na najvyššej úrovni.
Ako tento rok zmení odvetvie
Dá sa povedať, že minulý rok bol dosť rušivý, pokiaľ ide o implementáciu nových technológií v oblasti reklamy. Dobrou správou je, že tento rok ponúka ešte viac. Pripravte sa na skok do sveta rozšírenej reality a naučte sa možnosti maximálneho využitia umelej inteligencie pri každodennej komunikácii.
Tu sú teda naše najpravdepodobnejšie predpovede pre narušenie marketingu sociálnych médií v roku 2019:
- mikro ovplyvňovače: títo chlapci teraz určite urobia všetok rozdiel. Je zrejmé, že čím viac odberateľov má influencer, tým väčšie publikum môže osloviť jeho odporúčaním. Problémom je, že ľudia sú zvyčajne unavení z neustálych reklám, ktoré títo ľudia dávajú na svoje profily, a už nevenujú pozornosť. Veľký posun k mikro ovplyvňovateľom umožní miestnym malým a stredným podnikom dosiahnuť svoje ciele efektívnejšie as menšími finančnými investíciami;
- zákaznícky servis s AI: vo vysoko konkurenčnom podnikateľskom prostredí, aké máme dnes, je mimoriadne dôležité automatizovať čo najviac procesov. Navyše dostupnosť a rýchlosť 24 hodín denne, 7 dní v týždni neboli nikdy tak cenené ako v našom rýchlom svete. To znamená, že otázky klientov by mali byť zodpovedané rýchlo a efektívne presne tak, ako to môžu zabezpečiť riešenia AI;
- príbehy a IGTV: Kanály sociálnych médií sa rýchlo stávajú najefektívnejšími komunikačnými kanálmi pre mnohé odvetvia. Preto je vhodné vytvárať zaujímavý, informatívny a kvalitný obsah, ktorý sa objavuje niekde medzi príbehmi priateľov a výzvami na rozhodnutie o kúpe.
Aby sme to uzavreli, uvedomenie si toho, čo sa deje v tomto odvetví, je prvým krokom na ceste ku konečnému úspechu. Ak je to dôležité pre váš profesionálny rozvoj alebo zisky vašej spoločnosti, potom udržanie kroku s týmito trendmi môže výrazne zmeniť povedomie o značke a predajné čísla. Takže, ak ste niekedy pochybovali o relevantnosti tohto druhu vedomostí, hovorí sa, že toto je v dnešnej dobe nepochybne nevyhnutné vedieť!
