Marketingové úsilí dnes patří mezi nejdůležitější faktory finančního úspěchu podniku. Způsob, jakým je produkt vysvětlen a sdělován potenciálnímu kupci, nebyl nikdy tak důležitý. I když máte to nejlepší řešení svého problému bez správného komunikačního přístupu, v moderním světě ho nikdy nebudete schopni prodat. Implementace nejnovějších trendů a aktualizací v oboru má proto zásadní význam pro obchodní hodnotu.
Pro začátek se podívejme zpět na rok 2018 a jeho hlavní trendy. První, co vás napadne, je určitě revoluce chatbotů. Tito online zástupci zákaznických služeb doslova narušili způsob, jakým se lidé dozvídají o produktu nebo službě, která jim je nabízena. Druhým zjevným průlomem byl způsob, jakým podniky začaly používat příběhy Instagramu k tomu, aby tam zveřejňovaly pomíjivý obsah. To umožnilo větší autenticitu a uvědomění na nejvyšší úrovni.
Jak tento rok změní průmysl
Dá se říci, že loňský rok byl z hlediska implementace nových technologií v reklamní oblasti docela rušivý. Dobrou zprávou je, že letošní ročník nabízí ještě více. Připravte se na skok do světa rozšířené reality a naučte se možnosti maximálního využití umělé inteligence v každodenním komunikačním úsilí.
Zde jsou tedy naše nejpravděpodobnější předpovědi pro přerušení marketingu sociálních médií v roce 2019:
- mikroovlivňovači: tihle kluci teď určitě udělají ten rozdíl. Je zřejmé, že čím více odběratelů má influencer, tím větší publikum může oslovit jeho doporučením. Problémem je, že lidé jsou obvykle unaveni neustálými reklamami, které tito lidé dávají na své profily, a už nevěnují pozornost. Velký posun k mikroovlivňovačům umožní místním malým a středním podnikům dosáhnout svých cílů efektivněji as menšími finančními investicemi;
- zákaznický servis s AI: v dnešním vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí má zásadní význam automatizovat co nejvíce procesů. Navíc dostupnost a rychlost 24 hodin denně 7 dní v týdnu nebyly nikdy tak ceněny jako v našem rychle žijícím světě. To znamená, že dotazy klientů by měly být zodpovězeny rychle a efektivně přesně tak, jak mohou řešení AI zajistit;
- příběhy a IGTV: Kanály sociálních médií se rychle stávají nejúčinnějšími komunikačními kanály pro mnoho průmyslových odvětví. Proto je vhodné vytvářet zajímavý, informativní a kvalitní obsah, který se objevuje někde mezi příběhy přátel a výzvami k rozhodnutí o nákupu.
Abychom vše uzavřeli, je prvním krokem na cestě ke konečnému úspěchu vědět, co se v tomto odvětví děje. Pokud je to důležité pro váš profesní rozvoj nebo zisky vaší společnosti, pak držení kroku s těmito trendy může mít zásadní vliv na povědomí o značce a prodejní čísla. Takže pokud jste někdy pochybovali o relevanci tohoto druhu znalostí, říká se, že je to v dnešní době nepochybné, co musíte vědět!
