आज, किसी उद्यम की वित्तीय सफलता में विपणन प्रयास सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। संभावित खरीदार को उत्पाद के बारे में समझाने और सूचित करने का तरीका इतना महत्वपूर्ण कभी नहीं रहा। भले ही आपके पास उचित संचार दृष्टिकोण के बिना किसी की समस्या का सबसे अच्छा समाधान हो, आप इसे आधुनिक दुनिया में कभी नहीं बेच पाएंगे। इस प्रकार क्षेत्र में नवीनतम रुझानों और अद्यतनों को लागू करना व्यावसायिक मूल्य के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
शुरुआत करने के लिए, आइए 2018 और इसके मुख्य रुझानों पर नज़र डालें। पहली चीज़ जो मन में आती है वह निश्चित रूप से चैटबॉट क्रांति है। इन ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों ने वस्तुतः लोगों द्वारा उन्हें पेश किए गए उत्पाद या सेवा के बारे में सीखने के तरीके को बाधित कर दिया। दूसरी स्पष्ट सफलता यह थी कि व्यवसायों ने अल्पकालिक सामग्री पोस्ट करने के लिए इंस्टाग्राम कहानियों का उपयोग करना शुरू कर दिया था। इससे अधिक प्रामाणिकता और शीर्ष स्तर की जागरूकता संभव हुई।
यह साल उद्योग जगत को किस प्रकार बदलने वाला है?
कोई कह सकता है कि पिछला साल विज्ञापन क्षेत्र में नई तकनीकों को लागू करने के मामले में काफी विघटनकारी था। अच्छी ख़बर यह है कि इस वर्ष और भी बहुत कुछ है। संवर्धित वास्तविकता की दुनिया में कूदने के लिए तैयार हो जाइए और दैनिक संचार प्रयासों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अधिकतम उपयोग करने की संभावनाओं को सीखिए।
तो, यहां वर्ष 2019 में सोशल मीडिया मार्केटिंग उद्योग के व्यवधानों के लिए हमारी सबसे संभावित भविष्यवाणियां हैं:
- सूक्ष्म प्रभावक: ये लोग निश्चित रूप से अब सारा फर्क लाएंगे। जाहिर है, एक प्रभावशाली व्यक्ति के पास जितने अधिक ग्राहक होंगे, उसकी सिफारिश के साथ उतने ही अधिक दर्शकों तक पहुंचा जा सकता है। यहां मुद्दा यह है कि लोग आमतौर पर लगातार विज्ञापनों से थक जाते हैं जो ये लोग अपनी प्रोफाइल पर डालते हैं और अब उन पर ध्यान नहीं देते हैं। सूक्ष्म प्रभावकों की ओर प्रमुख बदलाव स्थानीय छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को अधिक कुशलता से और कम वित्तीय निवेश के साथ अपने लक्ष्य तक पहुंचने में सक्षम करेगा;
- एआई के साथ ग्राहक सेवा: आज हमारे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में जितनी संभव हो उतनी प्रक्रियाओं को स्वचालित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, 24/7 पहुंच और तत्परता को कभी इतना महत्व नहीं दिया गया, जितना कि हमारी अत्यधिक तेजी से जीने वाली दुनिया में है। इसका मतलब यह है कि ग्राहकों के सवालों का तुरंत और कुशलता से उसी तरह उत्तर दिया जाना चाहिए जिस तरह एआई समाधान सुनिश्चित कर सकते हैं;
- कहानियाँ और IGTV: सोशल मीडिया चैनल तेजी से कई उद्योगों के लिए सबसे प्रभावी संचार चैनल बन रहे हैं। इसलिए, दिलचस्प, जानकारीपूर्ण और उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने की सलाह दी जाती है जो दोस्तों की कहानियों के बीच कहीं दिखाई देती है और खरीदारी का निर्णय लेने के लिए आमंत्रित करती है।
चीजों को ख़त्म करने के लिए, उद्योग में क्या चल रहा है इसके बारे में जागरूक रहना अंतिम सफलता की राह पर पहला कदम है। यदि यह आपके व्यावसायिक विकास या आपकी कंपनी के मुनाफे के लिए महत्वपूर्ण है, तो इन रुझानों को बनाए रखने से ब्रांड जागरूकता और बिक्री संख्या में पर्याप्त अंतर आ सकता है। इसलिए, यदि आपने कभी इस तरह के ज्ञान की प्रासंगिकता पर संदेह किया है, तो अफवाह यह है कि यह निस्संदेह आजकल अवश्य जानना चाहिए!
