Wysiłek marketingowy jest dziś jednym z najważniejszych czynników sukcesu finansowego przedsiębiorstwa. Sposób wyjaśnienia i przekazania produktu potencjalnemu nabywcy nigdy nie był tak ważny. Nawet jeśli znajdziesz najlepsze rozwiązanie swojego problemu bez odpowiedniego podejścia do komunikacji, we współczesnym świecie nigdy nie będziesz w stanie go sprzedać. Wdrażanie najnowszych trendów i nowości w tej dziedzinie ma zatem istotne znaczenie dla wartości biznesowej.
Na początek spójrzmy wstecz na rok 2018 i jego główne trendy. Pierwsze co przychodzi na myśl to zdecydowanie rewolucja w chatbocie. Przedstawiciele obsługi klienta online dosłownie zakłócili sposób, w jaki ludzie dowiadują się o oferowanych im produktach lub usługach. Drugim oczywistym przełomem było to, że firmy zaczęły wykorzystywać historie na Instagramie do publikowania tam efemerycznych treści. Pozwoliło to na większą autentyczność i najwyższą świadomość.
Jak ten rok zmieni branżę
Można powiedzieć, że ubiegły rok był dość przełomowy, jeśli chodzi o wdrażanie nowych technologii w branży reklamowej. Dobra wiadomość jest taka, że w tym roku mamy do zaoferowania jeszcze więcej. Przygotuj się na wskoczenie w świat rozszerzonej rzeczywistości i poznaj możliwości maksymalnego wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennym wysiłku komunikacyjnym.
Oto nasze najbardziej prawdopodobne prognozy dotyczące zakłóceń w branży marketingu w mediach społecznościowych w roku 2019:
- mikroinfluencerzy: ci goście z pewnością zrobią teraz różnicę. Oczywiście im więcej subskrybentów ma influencer, tym do większego grona odbiorców można dotrzeć z jego rekomendacją. Problem w tym, że ludzie są zwykle zmęczeni ciągłymi reklamami, które ci ludzie umieszczają na swoich profilach i nie zwracają już na nie uwagi. Główne przejście w stronę mikroinfluencerów umożliwi lokalnym małym i średnim przedsiębiorstwom skuteczniejsze osiąganie celów przy mniejszych nakładach finansowych;
- obsługa klienta z AI: w wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym, jakie mamy dzisiaj, kluczowa jest automatyzacja jak największej liczby procesów. Co więcej, całodobowa dostępność i szybkość działania nigdy nie były tak cenione jak w naszym szybko rozwijającym się świecie. Oznacza to, że na pytania klientów należy odpowiadać szybko i skutecznie, tak jak zapewniają to rozwiązania AI;
- historie i IGTV: Kanały mediów społecznościowych szybko stają się najskuteczniejszymi kanałami komunikacji dla wielu branż. Dlatego warto tworzyć ciekawe, pouczające i wysokiej jakości treści, które pojawiają się gdzieś pomiędzy historiami znajomych i zachęcają do podjęcia decyzji zakupowej.
Podsumowując, świadomość tego, co dzieje się w branży, to pierwszy krok na drodze do ostatecznego sukcesu. Jeśli jest to ważne dla Twojego rozwoju zawodowego lub zysków Twojej firmy, podążanie za tymi trendami może znacząco wpłynąć na świadomość marki i liczbę sprzedaży. Jeśli więc kiedykolwiek wątpiłeś w przydatność tego rodzaju wiedzy, plotka głosi, że w dzisiejszych czasach jest to niewątpliwie wiedza obowiązkowa!
