วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายได้จริง

แหล่งรูปภาพที่โดดเด่น: Flickr

ในยุคดิจิทัลนี้ การสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณอยู่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่เป็นที่ยอมรับนั้นไม่เพียงพอ สิ่งที่คุณควรมีในคลังแสงของคุณคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่วางแผนอย่างรอบคอบ

คิดว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นหน้าตาของร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากทุกอย่างไม่เป็นระเบียบ ผู้คนจะไม่ตื่นเต้นที่จะมาเยี่ยมคุณ

แม้ว่าบางคนอาจสนใจที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อค้นหาสมบัติที่ซ่อนอยู่ในชั้นวางต่างๆ แต่หลายๆ คนกลับไม่มีเวลามากพอที่จะทำเช่นนั้น

ส่วนใหญ่จะเลือกใช้พื้นที่ที่มีการจัดระเบียบซึ่งผสมผสานประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่ใช่คนเดียวในธุรกิจนี้

ดังนั้นคุณควรทำอย่างไรเพื่อเริ่มต้นเงินจากการกลิ้งเข้ามา?

คำตอบนั้นง่ายมาก: สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คำนึงถึงลูกค้าของคุณ

ในบทความนี้เราจะพูดถึงสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้น จริง ขาย

เพียงเลื่อนหน้าลงทุกครั้งที่คุณพร้อม

1. แถบค้นหา

แถบค้นหาเป็นสิ่งจำเป็นในทุกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากคุณไม่มี นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณไม่ได้เติมชั้นวางใหม่มาสักระยะหนึ่งแล้ว

เนื่องจากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมบริการออนไลน์ เป้าหมายของคุณคือตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชมได้อย่างง่ายดาย

แน่นอนว่าคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลและหน้าต่างผลิตภัณฑ์ยอดนิยมมีประโยชน์ แต่คุณต้องให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างรวดเร็ว

นี่คือที่ที่แถบค้นหาของเว็บไซต์ของคุณเข้ามา

แหล่งที่มาของภาพ: Walmart

การมีแถบค้นหาที่เข้าถึงได้ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ตรงกับข้อกำหนดเฉพาะของตนได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

โชคดีสำหรับคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบจัดการเนื้อหา (CMS) จำนวนมากมีตัวเลือกแถบค้นหาแบบเนทิฟในตัวที่คุณสามารถใส่ลงในไซต์ของคุณได้ คุณเพียงแค่ต้องระบุหน้าที่แถบค้นหาของคุณควรปรากฏ

2. ส่วน “พิเศษ”

บ่อยครั้งที่ลูกค้าไปช้อปปิ้งออนไลน์โดยไม่ได้คำนึงถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใดเป็นพิเศษ

นี่คือเหตุผลที่พวกเขามักจะตรวจสอบสินค้าขายดีของคุณก่อนและรายการพิเศษสำหรับฤดูกาลนี้ในหน้าแรกของคุณ

วิธีหนึ่งในการโฆษณาสิ่งที่กำลังฮอตในขณะนี้บนชั้นวางของคุณก็คือการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณตามกิจกรรมเฉพาะในปฏิทิน

แหล่งที่มาของภาพ: อีเบย์

คุณสามารถทำงานในข้อเสนอพิเศษวันแม่และวันพ่อตามปกติ ช่วงลดราคาวันศุกร์แบล็คฟรายเดย์ และดีลวันหยุดอื่นๆ

ด้วยสิ่งนี้ คุณจะได้ช่วยลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และหลีกเลี่ยงการใช้เวลาและเงินไปกับสิ่งที่ไม่จำเป็น นี่เป็นหนึ่งในจุดเด่นของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

3. หน้าหมวดหมู่

เป็นเรื่องปกติสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่เพิ่งเปิดตัวในการจัดลำดับความสำคัญของช่องแคบๆ ผ่านหน้าหมวดหมู่ เมื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักและสร้างเนื้อหาที่ดี

หน้าหมวดหมู่มีความสำคัญในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้สนับสนุนความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ของคุณโดยการสร้างโครงสร้าง "ไซโล"

แหล่งที่มาของภาพ: อเมซอน

ไซต์อีคอมเมิร์ซได้รับการคาดหวังให้ติดป้ายกำกับตามนั้นและเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหมวดหมู่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงการใช้งานของไซต์

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หลายร้อยหรือหลายพันรายการบนชั้นวางของคุณตอนนี้ หน้าหมวดหมู่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณจัดเรียงสินค้าทั้งหมดที่คุณนำเสนอ

สิ่งสำคัญที่สุดของการมีหน้าหมวดหมู่คือการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งสองด้าน: คุณจะต้องพัฒนาเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ในขณะที่ลูกค้าของคุณสามารถนำทางไปรอบๆ ร้านค้าของคุณได้

4. แถวผลิตภัณฑ์

ในการช้อปปิ้งออนไลน์ การรับรู้มีความสำคัญ

วิธีหนึ่งในการอัปเกรดการแสดงสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณคือการจัดวางสินค้าในแนวนอน

แหล่งที่มาของภาพ: H & M

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแถวทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงความหลากหลายในรายการของคุณ แทนที่จะวางซ้อนกันเป็นคอลัมน์

นอกจากนี้ Barbara E. Kahn ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและผู้อำนวยการ Jay H. Baker Retailing Center กล่าวว่าผู้คนมี "ความคล่องในการรับรู้" ได้ดีขึ้นเมื่อสิ่งต่างๆ เรียงกันเป็นแถว เนื่องจากดวงตาของเราเรียงกันในแนวนอน

แล้วสิ่งนี้จะช่วยคุณได้อย่างไร?

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการติดต่อกัน ดังนั้นจึงควรจัดเรียงสินค้าในแนวนอน

5. ประสิทธิภาพของของไหล

บ่อยกว่านั้น สิ่ง “เล็กๆ น้อยๆ” ที่สร้างเว็บไซต์ของคุณจะให้ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ยกตัวอย่างความเร็วหน้าเว็บของคุณ

การศึกษาจาก SOASTA แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงความเร็วในการโหลดของเว็บไซต์ส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์ได้อย่างไร

แม้แต่ Jeff Bezos จาก Amazon ก็ยังยืนยันเรื่องนี้ในขณะที่เขาพยายามผลักดันพนักงานของเขาให้ลดความเร็วในการโหลดของ Amazon ให้เหลือน้อยที่สุด

แต่ประสิทธิภาพที่ลื่นไหลของเว็บไซต์ของคุณส่งผลต่อช่องทางการขายของคุณอย่างไร

สถิติแสดงให้เห็นว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดมากกว่า 3 วินาที

นอกจากนี้ แม้แต่วินาทีของการไม่ตอบสนองก็อาจส่งผลให้คอนเวอร์ชันการขายของคุณลดลง 7 เปอร์เซ็นต์

สมมติว่าไซต์ของคุณสร้างรายได้อย่างน้อย 500 ดอลลาร์ในหนึ่งวัน นั่นหมายความว่าคุณอาจสูญเสียเงินอย่างน้อยหนึ่งแกรนด์ทุกเดือนจากการดีเลย์หน้าหนึ่งวินาทีนั้น!

แล้วคุณจะเอาชนะความพ่ายแพ้นี้ได้อย่างไร?

ขั้นแรก ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ารูปภาพคุณภาพสูงมีส่วนช่วยต่อประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม อย่างไรก็ตาม รูปภาพเหล่านี้ใช้แบนด์วิธมากเกินไป

แหล่งที่มาของภาพ: TinyPNG

คุณสามารถบีบอัดรูปภาพโดยใช้ TinyPNG เพื่อย่อขนาดรูปภาพโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของรูปภาพ

ประการที่สอง คุณสามารถเลือกได้ เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (ซีดีเอ็น).

CDN ประกอบด้วยเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลก โดยพื้นฐานแล้ว เนื้อหาที่ซ้ำกันของหน้าของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้

ดังนั้นเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ CDN จะแบ่งภาระในการส่งเนื้อหาผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งของผู้ใช้มากที่สุด

สุดท้าย ทิ้ง HTTP และใช้ HTTP2 แทน

HTTP2 เป็น HTTP เวอร์ชันที่ดีกว่า ข่าวดีก็คือว่า Apache และเบราว์เซอร์เช่น Chrome รองรับ

6. ความคิดเห็นของลูกค้า

การแพร่กระจายของบทวิจารณ์ของลูกค้าทางออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซไปอย่างมาก

ตามความเป็นจริง การสำรวจจาก PeopleClaim แสดงให้เห็นว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าหันไปดูบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

ยิ่งไปกว่านั้น 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคมีความคิดเห็นที่สองเกี่ยวกับการซื้อของตนโดยพิจารณาจากบทวิจารณ์เชิงลบที่พวกเขาพบทางออนไลน์เท่านั้น

ซึ่งหมายความว่าคุณควรนำบทวิจารณ์ของลูกค้าเชิงบวกเหล่านั้นมาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และใช้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณน่าทึ่งเพียงใด

แหล่งที่มาของภาพ: อเมซอน

แต่คุณจะได้รับคำวิจารณ์เหล่านั้นได้อย่างไร?

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีคุณสมบัติการตรวจสอบในตัว เป็นเพียงเรื่องของวิธีการสร้างมันอย่างมีประสิทธิภาพ

ในกรณีที่คุณสงสัย มีหลายวิธีในการขอรับคำวิจารณ์จากลูกค้าออนไลน์

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้อีเมลเพื่อตั้งค่าคำขออัตโนมัติสำหรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ

โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มที่ดีในการแสดงความคิดเห็นแก่ลูกค้าของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้โดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือเพียงแค่นำไปใช้ก็ได้ เครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดีย.

7. การนำเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่ง

วิธีหนึ่งในการสื่อสารผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพคือผ่านการนำเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่ง

ดังที่ SmartInsights กล่าวไว้ ข้อเสนอคุณค่า ช่วยให้คุณสามารถโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นของคู่แข่ง

ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อเสนอของคุณถูกส่งอย่างถูกต้อง?

คำนึงถึงเครื่องมือการขายที่คุณใช้ ซึ่งรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณและวิธีการนำเสนอคำมั่นสัญญา

จากการวิจัย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการส่งข้อความไปยังลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาที่หน้าใดก็ตาม คุณค่าของคุณควรได้รับการเปิดเผย

เป็นเรื่องปกติสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะนำเสนอคุณค่าโดยมีข้อความอยู่ตรงกลางและมีรูปภาพคุณภาพสูงเป็นฉากหลัง

แหล่งที่มาของภาพ: Rakuten

สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนคุณค่าที่นำเสนอโดย CTA ที่ชัดเจน

คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากกับข้อความหรือปุ่ม CTA ของคุณ ยิ่ง CTA ของคุณซับซ้อนน้อยลงเท่าไรก็ยิ่งโดนใจลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

สรุป

การจัดทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้น จริง การขายเป็นมากกว่าการเลือกธีมที่น่าดึงดูด อัปเดตสินค้าคงคลังของคุณ จากนั้นรอเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น มีองค์ประกอบต่างๆ ที่คุณต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

หากคุณมีเคล็ดลับในการแบ่งปันกับเจ้าของธุรกิจรายอื่น หรือมีเรื่องราวความสำเร็จเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อ่าน โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นของเรา!