Xüsusi görüntü mənbəyi: Flickr
Bu rəqəmsal əsrdə onlayn olaraq markanızın olması biznesiniz üçün yaxşıdır. Ancaq e-ticarət bazarındasınızsa, qurulmuş onlayn mövcudluğun olması kifayət deyil. Arsenalınızda olması lazım olan şey diqqətlə planlaşdırılmış e-ticarət veb saytıdır.
E-ticarət saytınızı onlayn mağazanızın siması kimi düşünün. Əgər hər şey qarışıqdırsa, insanlar sizi ziyarət etməyə o qədər də həvəsli olmayacaqlar.
Bəziləri gizli xəzinələri axtarmaq üçün rəflərdə saatlarla vaxt sərf etməkdə maraqlı olsa da, bir çox insanın bunu etmək üçün vaxt lüksü yoxdur.
Əksəriyyət optimal istifadəçi təcrübəsini birləşdirən mütəşəkkil məkanları seçəcək. Axı bu işdə tək sən deyilsən.
Beləliklə, pulu dövrəyə başlamaq üçün nə etməlisiniz?
Cavab sadədir: Müştərilərinizi nəzərə alan e-ticarət veb saytı qurun.
Bu yazıda bir e-ticarət veb saytının yaradılmasında müzakirə olunmayanları müzakirə edəcəyik həqiqətən satır.
Hazır olduğunuz zaman səhifəni aşağı sürüşdürün.
1. Axtarış paneli
Axtarış çubuğu hər bir e-ticarət saytında məcburidir. Əgər sizdə yoxdursa, bu, uzun müddətdir ki, rəflərinizi yenidən doldurmamağınızın səbəbi ola bilər.
Onlayn xidmət sənayesində olduğunuz üçün məqsədiniz ziyarətçilərinizin ehtiyaclarını asanlıqla qarşılamaqdır.
Əlbəttə ki, mövsümi məhsul kolleksiyaları və populyar məhsullar pəncərəsi faydalıdır, lakin siz müştərilərinizin istədiklərini tez verməlisiniz.
Bu, veb saytınızın axtarış çubuğunun daxil olduğu yerdir.
Image Mənbə: Walmart
Əlçatan axtarış çubuğuna malik olmaqla, müştərilər bir neçə kliklə spesifikasiyalarına uyğun gələn spesifik məhsulu tapa bilirlər.
Xoşbəxtlikdən, bir çox e-ticarət platformaları və məzmun idarəetmə sistemləri (CMS) saytınıza yerləşdirə biləcəyiniz daxili axtarış çubuğu seçiminə malikdir. Siz sadəcə axtarış çubuğunuzun görünməli olduğu səhifələri müəyyənləşdirməlisiniz.
2. “Xüsusilər” Bölməsi
Çox vaxt müştərilər müəyyən bir məhsul və ya markanı nəzərə almadan onlayn alış-verişə gedirlər.
Buna görə də onlar ilk növbədə ana səhifənizdə ən çox satılanlarınızı və bu mövsüm üçün xüsusi təklifləri yoxlayırlar.
Hazırda rəflərinizdə ən yaxşı olanı reklam etməyin bir yolu məhsullarınızı təqvimdəki xüsusi hadisələrə əsaslanaraq birləşdirməkdir.
Image Mənbə: eBay
Siz adi Analar Günü və Atalar Günü özəllikləri, çılğın Qara Cümə satışı və digər bayram sövdələşmələri üzərində işləyə bilərsiniz.
Bununla siz müştərilərinizə düzgün məhsulu seçməyə və vaxtlarını və pullarını qeyri-vacib şeylərə sərf etməməkdə kömək edə bilərsiniz. Bu, yaxşı müştəri təcrübəsinin əlamətlərindən biridir.
3. Kateqoriya Səhifələri
Kiçik və yaxınlarda istifadəyə verilmiş e-ticarət veb-saytları üçün açar sözlər təyin edərkən və yaxşı məzmun yaratarkən kateqoriya səhifələri vasitəsilə dar nişlərə üstünlük vermək adi bir təcrübədir.
Kateqoriya səhifələri e-ticarət veb-saytında çox vacibdir. Bunlar “silo” strukturu yaratmaqla axtarış motorunun optimallaşdırılması (SEO) səylərinizi dəstəkləyir.
Image Mənbə: Amazon
E-ticarət saytlarının istifadəçi təcrübəsini gücləndirmək və saytın istifadəsini yaxşılaşdırmaq üçün müvafiq etiketləmələri və kateqoriya səhifələrini optimallaşdırması gözlənilir.
Hal-hazırda rəfinizdə yüzlərlə və ya minlərlə məhsul varsa, kateqoriya səhifələri müştərilərinizə təklif etdiyiniz bütün maddələri çeşidləməyə kömək edəcək.
Kateqoriya səhifələrinə sahib olmağın nəticəsi odur ki, bu, hər iki tərəfdən səmərəliliyi artırır: Müştəriləriniz mağazanız ətrafında gəzə bildiyi zaman SEO-ya uyğun məzmun inkişaf etdirəcəksiniz.
4. Məhsul Sətirləri
Onlayn alış-verişdə qavrayış vacibdir.
Onlayn mağazanızda məhsul ekranınızı necə təkmilləşdirə biləcəyinizin bir yolu, məhsullarınızı üfüqi olaraq hizalamaqdır.
Image Mənbə: H&M
Tədqiqatlar göstərir ki, məhsullarınızı sətirlərdə yerləşdirmək müştərilərin onları sütunlara yığmaq əvəzinə, əşyalarınızdakı müxtəlifliyi dərk etməsinə səbəb olur.
Bundan əlavə, marketinq professoru və Jay H. Baker Pərakəndə Ticarət Mərkəzinin direktoru Barbara E. Kahn dedi ki, gözlərimiz üfüqi olaraq düzləndiyi üçün insanlar cərgələrlə əlaqələndirildikdə daha yaxşı “qavrayış rəvanlığına” malikdirlər.
Bəs bu, sonunuza necə kömək edəcək?
Müştərilər ardıcıl olaraq birdən çox məhsul almağa daha çox meyllidirlər, ona görə də əşyalarınızı üfüqi şəkildə yerləşdirmək müdrik olardı.
5. Maye Performansı
Çox vaxt veb saytınızı təşkil edən "kiçik" şeylər ən böyük gəlirləri verir. Məsələn, veb səhifənizin sürətini götürün.
SOASTA-dan bir araşdırma veb saytın yükləmə sürətinin yaxşılaşdırılmasının dönüşüm nisbətində 25 faiz artıma səbəb olduğunu nümayiş etdirdi.
Hətta Amazon-dan Jeff Bezos da işçilərini Amazon-un yükləmə sürətini minimuma endirməyə sövq etməyə davam edərkən bunu təsdiq edərdi.
Bəs veb saytınızın maye performansı satış huninizə necə təsir edir?
Statistikalar göstərir ki, ziyarətçilərin 40 faizi yüklənməsi 3 saniyədən çox vaxt aparan vebsaytlardan imtina edir.
Bunu əlavə etmək üçün, hətta bir saniyəlik cavabsızlıq satış dönüşümünüzün 7 faiz azalması ilə nəticələnə bilər.
Deyək ki, saytınız gündə ən azı 500 dollar qazanır. Bu o deməkdir ki, səhifənin bir saniyə gecikməsindən hər ay ən azı qrand itirə bilərsiniz!
Yaxşı, bu uğursuzluğun öhdəsindən necə gələcəksiniz?
Əvvəlcə şəkillərinizi optimallaşdırın.
Şübhəsiz ki, yüksək keyfiyyətli şəkillər ümumi istifadəçi təcrübəsinə töhfə verir. Bununla belə, bu fotolar həddən artıq genişlik götürür.
Image Mənbə: TinyPNG
Keyfiyyətini itirmədən şəklin ölçüsünü azaltmaq üçün onları TinyPNG istifadə edərək sıxışdıra bilərsiniz.
İkincisi, bir seçim edə bilərsiniz Məzmun çatdırılması şəbəkə (CDN).
CDN, bütün dünyaya səpələnmiş optimallaşdırılmış serverlər şəbəkəsindən ibarətdir. Əsasən, səhifələrinizin məzmununun dublikatları bu serverlərdə saxlanılır.
Beləliklə, istifadəçi veb saytınıza daxil olduqda, CDN məzmunu istifadəçinin olduğu yerə ən yaxın olan server vasitəsilə çatdırma yükünü bölüşür.
Nəhayət, HTTP-dən imtina edin və əvəzinə HTTP2-dən istifadə edin.
HTTP2 HTTP-nin daha yaxşı versiyasıdır. Yaxşı xəbər odur ki, Apache və Chrome kimi brauzerlər tərəfindən dəstəklənir.
6. Müştəri baxışları
Müştəri rəylərinin onlayn yayılması e-ticarət mənzərəsini əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi.
Əslində, PeopleClaim-in sorğusu göstərir ki, müştərilərin 70 faizi satın almadan əvvəl məhsulun onlayn rəylərinə müraciət edir.
Üstəlik, istehlakçıların 80 faizi yalnız internetdə tapdıqları mənfi rəylərə əsaslanaraq alışları haqqında ikinci fikirdədirlər.
Bu o deməkdir ki, mümkün qədər çox müsbət müştəri rəylərini gətirməli və onlardan məhsullarınızın və/və ya xidmətlərinizin nə qədər heyrətamiz olduğuna dair sosial sübut kimi istifadə etməlisiniz.
Image Mənbə: Amazon
Bəs siz bu rəyləri necə qəbul edəcəksiniz?
Əksər e-ticarət platformalarında daxili baxış xüsusiyyəti var. Sadəcə onları necə səmərəli şəkildə yaratmağınızdan asılıdır.
Əgər maraqlanırsınızsa, onlayn müştəri rəylərini istəməyin müxtəlif yolları var.
Məsələn, e-poçtlar məhsul və ya xidmətin nəzərdən keçirilməsi üçün avtomatlaşdırılmış sorğu yaratmaq üçün istifadə edilə bilər.
Sosial media da müştərilərinizə səs vermək üçün yaxşı bir platformadır. Müxtəlif sosial media kanallarından istifadə edərək onlarla əlaqə saxlaya və ya sadəcə həyata keçirə bilərsiniz sosial media dinləmə vasitələri.
7. Güclü Dəyər Təklifi
Məhsul və ya xidmət təklifinizi effektiv şəkildə necə çatdırmağınızın bir yolu güclü dəyər təklifidir.
SmartInsights-ın dediyi kimi, dəyər təklifləri müştəriləri rəqabətin əvəzinə saytınızda alış-veriş etməyə sövq etməyə imkan verir.
Beləliklə, təklifinizin düzgün şəkildə çatdırılmasını necə təmin edirsiniz?
İstifadə etdiyiniz satış vasitələrini nəzərə alın. Bunlara Fəaliyyətə Çağırışınız və vədin təqdim edilmə tərzi daxildir.
Araşdırmaya görə, e-ticarət saytlarının mesajlarını müştərilərə çatdırmaq üçün cəmi bir neçə saniyəsi var. Buna görə də, müştərilərin hansı səhifəyə daxil olmasından asılı olmayaraq, dəyər təklifinizin məlum olması vacibdir.
E-ticarət veb dizaynları üçün dəyər təklifini mərkəzdə mətnlərlə və fon kimi yüksək keyfiyyətli təsvirlə təqdim etmək adətdir.
Image Mənbə: Rakuten
Dəyər təklifinizin aydın bir CTA tərəfindən dəstəklənməsi də mütləqdir.
Mesajınızı və ya CTA düyməsini çox düşünməyə ehtiyac yoxdur. CTA-nız nə qədər az mürəkkəbdirsə, müştərilərlə bir o qədər çox rezonans doğurur.
Nəticə
E-ticarət saytının qurulması həqiqətən satmaq cazibədar bir mövzu seçmək, inventarınızı yeniləmək və sonra pulun bank hesabınıza çatmasını gözləməkdən daha çox şeydir.
Yuxarıda izah edildiyi kimi, hədəflərinizə uyğun olması üçün təkmilləşdirməli və optimallaşdırmalı olduğunuz elementlər var.
Oxucularımızı ruhlandırmaq üçün digər biznes sahibləri ilə bölüşmək üçün məsləhətləriniz və ya uğur hekayələriniz varsa, şərh bölməmizdə bizə bildirin!
