Esitetyn kuvan lähde: Flickr
Tällä digitaalisella aikakaudella jälkesi tekeminen verkossa on hyväksi yrityksellesi. Mutta jos olet sähköisen kaupankäynnin markkinoilla, vakiintunut online-läsnäolo ei riitä. Arsenaalissasi pitäisi olla huolellisesti suunniteltu verkkokauppasivusto.
Ajattele verkkokauppasivustoasi verkkokauppasi kasvoina. Jos kaikki on sekaisin, ihmiset eivät ole niin innostuneita tulemaan luoksesi.
Vaikka jotkut saattavat olla kiinnostuneita viettämään tuntikausia etsiessään piilotettuja aarteita hyllyiltäsi, monilla ihmisillä ei ole ylellisyyttä aikaa tehdä niin.
Useimmat valitsevat vain organisoidut tilat, jotka yhdistävät optimaalisen käyttökokemuksen. Loppujen lopuksi et ole ainoa tällä alalla.
Joten mitä sinun pitäisi tehdä, jotta rahat alkavat pyöriä?
Vastaus on yksinkertainen: Luo verkkokauppasivusto, joka pitää asiakkaasi mielessä.
Tässä artikkelissa käsittelemme ei-neuvoteltavia asioita luotaessa verkkokauppasivustoa, joka todella myy.
Vieritä sivua alaspäin aina, kun olet valmis.
1. Hakupalkki
Hakupalkki on pakollinen jokaisella verkkokauppasivustolla. Jos sinulla ei ole hyllyjäsi, se voi johtua siitä, että et ole täyttänyt hyllyjäsi pitkään aikaan.
Koska olet verkkopalvelualalla, tavoitteesi on vastata kävijöiden tarpeisiin helposti.
Sesonkituotekokoelmat ja suosittujen tuotteiden ikkuna ovat tietysti hyödyllisiä, mutta asiakkaiden on annettava nopeasti mitä haluavat.
Tässä on sivustosi hakupalkki.
Image Source: Walmart
Helppokäyttöisen hakupalkin ansiosta asiakkaat voivat löytää tietyn tuotteen, joka vastaa heidän vaatimuksiaan vain napsautuksella.
Onneksi monissa verkkokaupan alustoissa ja sisällönhallintajärjestelmissä (CMS) on sisäänrakennettu natiivi hakupalkkivaihtoehto, jonka voit lisätä sivustollesi. Sinun tarvitsee vain tunnistaa sivut, joilla hakupalkin pitäisi näkyä.
2. "Erikoistuotteet"-osio
Useimmiten asiakkaat tekevät verkko-ostoksia ilman tiettyä tuotetta tai brändiä mielessään.
Tästä syystä he yleensä tarkistavat ensin myydyimmät tuotteet ja tämän kauden erikoistarjoukset etusivultasi.
Yksi tapa mainostaa hyllyilläsi juuri nyt suosittua on niputaa tuotteesi tiettyjen kalenterin tapahtumien perusteella.
Image Source: eBay
Voit työskennellä tavallisten äitienpäivän ja isänpäivän erikoistarjousten, hullun Black Friday -alennuksen ja muiden lomatarjousten parissa.
Tämän avulla voit auttaa asiakkaitasi valitsemaan oikean tuotteen ja välttämään aikaa ja rahaa käyttämästä ei-välttämättömiin asioihin. Tämä on yksi hyvän asiakaskokemuksen tunnusmerkeistä.
3. Luokkasivut
Pienillä ja äskettäin lanseeratuilla verkkokauppasivustoilla on yleinen käytäntö priorisoida kapeat markkinaraot luokkasivujen kautta avainsanoja kohdistettaessa ja hyvää sisältöä luotaessa.
Luokkasivut ovat tärkeitä verkkokauppasivustoissa. Nämä tukevat hakukoneoptimointia (SEO) luomalla "siilon" rakenteen.
Image Source: Amazon
Verkkokauppasivustojen odotetaan merkitsevän vastaavasti ja optimoivan luokkasivunsa parantaakseen käyttökokemusta ja parantaakseen sivuston käytettävyyttä.
Jos hyllylläsi on tällä hetkellä satoja tai tuhansia tuotteita, luokkasivut auttavat asiakkaitasi lajittelemaan kaikkia tarjoamiasi tuotteita.
Luokkasivujen ydin on, että se lisää tehokkuutta molemmissa päissä: Saat kehittää SEO-ystävällistä sisältöä samalla, kun asiakkaasi voivat navigoida myymälässäsi.
4. Tuoterivit
Verkkokaupoissa havainnolla on väliä.
Yksi tapa päivittää tuotenäyttöä verkkokaupassasi on kohdistaa tuotteet vaakasuoraan.
Image Source: H & M
Tutkimukset osoittavat, että tuotteiden asettaminen riveihin saa asiakkaat havaitsemaan tuotteidesi vaihtelua sen sijaan, että pinoaisi ne sarakkeisiin.
Lisäksi Barbara E. Kahn, markkinoinnin professori ja Jay H. Baker Retailing Centerin johtaja, sanoi, että ihmisillä on parempi "havaintokyky", kun asioita koordinoidaan riveillä, koska silmämme ovat vaakasuorassa.
Joten miten tämä auttaa loppuasi?
Asiakkaat ovat taipuvaisempia ostamaan useampia tuotteita peräkkäin, joten olisi viisasta järjestää tuotteet vaakasuoraan.
5. Nesteen suorituskyky
Useimmiten "pienet" asiat, jotka muodostavat verkkosivustosi, tuottavat suurimmat voitot. Otetaan esimerkiksi verkkosivusi nopeus.
SOASTAn tutkimus on osoittanut, kuinka verkkosivuston latausnopeuden parantaminen johti 25 prosentin nousuun tulosprosentissa.
Jopa Amazonin Jeff Bezos todistaisi tämän, kun hän painostaa työntekijöitään minimoimaan Amazonin latausnopeuden.
Mutta miten verkkosivustosi sujuva suorituskyky vaikuttaa myyntisuppiloosi?
Tilastot osoittavat, että 40 prosenttia kävijöistä jättää sivustot, joiden latautuminen kestää yli 3 sekuntia.
Lisäksi sekuntikin reagoimattomuus voi johtaa 7 prosentin laskuun myyntikonversiossasi.
Oletetaan, että sivustosi tienaa vähintään 500 dollaria päivässä. Se tarkoittaisi, että voit menettää vähintään tuhannen joka kuukausi tuosta toisen sivun viiveestä!
Joten kuinka voit voittaa tämän takaiskun?
Ensinnäkin, optimoi kuvat.
Epäilemättä korkealaatuiset kuvat vaikuttavat yleiseen käyttökokemukseen. Nämä kuvat vievät kuitenkin liikaa kaistanleveyttä.
Image Source: TinyPNG
Voit pakata ne käyttämällä TinyPNG:tä pienentääksesi kuvan kokoa sen laadusta tinkimättä.
Toiseksi voit valita a Content Delivery Network (CDN).
CDN koostuu optimoitujen palvelimien verkostosta, jotka ovat hajallaan ympäri maailmaa. Periaatteessa sivujesi sisällön kopiot tallennetaan näille palvelimille.
Joten kun käyttäjä käyttää verkkosivustoasi, CDN jakaa sisällön toimittamisen palvelimen kautta, joka on lähinnä käyttäjän sijaintia.
Lopuksi hylkää HTTP ja käytä sen sijaan HTTP2:ta.
HTTP2 on HTTP:n parempi versio. Hyvä uutinen on, että sitä tukevat Apache ja selaimet, kuten Chrome.
6. Asiakkaiden arvostelut
Asiakasarvioiden lisääntyminen verkossa on muuttanut merkittävästi sähköisen kaupankäynnin maisemaa.
Itse asiassa PeopleClaimin tekemä tutkimus osoittaa, että 70 prosenttia asiakkaista kääntyy tuotteen online-arvosteluihin ennen oston tekemistä.
Lisäksi 80 prosenttia kuluttajista ajattelee ostoksiaan vain verkosta löytämiensä negatiivisten arvostelujen perusteella.
Tämä tarkoittaa, että sinun tulee mahdollisimman paljon tuoda positiivisia asiakasarvosteluja ja käyttää niitä sosiaalisena todisteena siitä, kuinka upeita tuotteesi ja/tai palvelusi ovat.
Image Source: Amazon
Mutta miten saat nämä arvostelut?
Useimmissa verkkokaupan alustoissa on sisäänrakennettu tarkistusominaisuus. Kyse on vain siitä, kuinka tehokkaasti luot ne.
Jos ihmettelet, on olemassa useita tapoja pyytää online-asiakasarvosteluja.
Sähköposteja voidaan käyttää esimerkiksi automaattisen tuotteen tai palvelun arviointipyynnön tekemiseen.
Sosiaalinen media on myös hyvä alusta antaa asiakkaillesi ääntä. Voit olla tekemisissä heidän kanssaan käyttämällä erilaisia sosiaalisen median kanavia tai yksinkertaisesti toteuttaa sosiaalisen median kuuntelutyökalut.
7. Vahva arvoehdotus
Yksi tapa viestiä tehokkaasti tuote- tai palvelutarjonnastasi on vahva arvoehdotus.
Kuten SmartInsights sanoi, arvoehdotukset avulla voit saada asiakkaat tekemään ostoksia sivustossasi kilpailijoiden sijaan.
Joten miten varmistat, että ehdotuksesi toimitetaan oikein?
Ota huomioon käyttämäsi myyntityökalut. Näitä ovat toimintakehotus ja tapa, jolla lupaus esitetään.
Tutkimusten mukaan verkkokauppasivustoilla on vain muutama sekunti aikaa saada viestinsä perille asiakkaille. Siksi on tärkeää, että riippumatta siitä, mille sivulle asiakkaat päätyvät, arvoehdotuksesi tulee tehdä tunnetuksi.
Verkkokaupan web-suunnittelussa on tapana esittää arvolupaus tekstit keskellä ja laadukas kuva taustana.
Image Source: Rakuten
On myös välttämätöntä, että arvoehdotuksesi tuetaan selkeällä toimintakehotuksella.
Sinun ei tarvitse miettiä liikaa viestiäsi tai toimintakehotuspainiketta. Mitä vähemmän monimutkainen toimintakehotus on, sitä enemmän se resonoi asiakkaiden keskuudessa.
Yhteenveto
Verkkokauppasivuston perustaminen todella myy on enemmän kuin houkuttelevan teeman valitsemista, varaston päivittämistä ja sen jälkeen rahan saapuvan pankkitilillesi odottamista.
Kuten edellä selitettiin, on elementtejä, joita sinun on parannettava ja optimoitava, jotta se on tavoitteidesi mukainen.
Jos sinulla on vinkkejä jaettavaksi muiden yritysten omistajien kanssa tai menestystarinoita lukijoiden inspiroimiseksi, kerro siitä meille kommenttiosiossa!
