Bildkälla: flickr
I denna digitala tidsålder är det bra för ditt företag att göra din prägel online. Men om du är på e-handelsmarknaden räcker det inte att ha en etablerad onlinenärvaro. Det du bör ha i din arsenal är en noggrant planerad e-handelswebbplats.
Tänk på din e-handelssida som ansiktet utåt för din webbutik. Om allt är i oordning kommer folk inte att vara så glada över att komma och besöka dig.
Även om vissa kan vara intresserade av att spendera timmar på att leta igenom dina hyllor efter gömda skatter, har många människor inte lyxen att göra det.
De flesta kommer bara att välja organiserade utrymmen som integrerar optimal användarupplevelse. Du är trots allt inte den enda i den här branschen.
Så, vad ska du göra för att få pengarna att rulla in?
Svaret är enkelt: Skapa en e-handelswebbplats som har dina kunder i åtanke.
I den här artikeln kommer vi att diskutera det icke förhandlingsbara i att skapa en e-handelswebbplats som faktiskt säljer.
Scrolla bara ner på sidan när du är redo.
1. Sökfältet
Sökfältet är obligatoriskt på alla e-handelswebbplatser. Om du inte har en, kan det vara anledningen till att du inte har fyllt på dina hyllor på länge.
Eftersom du är i onlinetjänstebranschen är ditt mål att tillgodose dina besökares behov med lätthet.
Naturligtvis kommer säsongsbetonade produktkollektioner och populära produktfönster väl till pass, men du måste ge det dina kunder vill ha snabbt.
Det är här din webbplats sökfält kommer in.
Bild Källa: Walmart
Genom att ha ett tillgängligt sökfält kan kunderna hitta en specifik produkt som matchar deras specifikationer med bara några klick.
Lyckligtvis för dig har många e-handelsplattformar och innehållshanteringssystem (CMS) ett inbyggt inbyggt sökfältsalternativ som du kan lägga på din webbplats. Du behöver bara identifiera sidorna där ditt sökfält ska visas.
2. Avsnittet "Specialerbjudanden".
Oftare än inte handlar kunder online utan en viss produkt eller märke i åtanke.
Det är därför de brukar kolla först dina bästsäljare och specialerbjudandena för den här säsongen på din hemsida.
Ett sätt att annonsera om det som är hett just nu på dina hyllor är att bunta ihop dina produkter baserat på specifika händelser i kalendern.
Bild Källa: eBay
Du kan arbeta med de vanliga specialerbjudandena på Mors dag och Fars dag, den galna Black Friday-rean och andra semestererbjudanden.
Med detta får du hjälpa dina kunder att välja rätt produkt och undvika att lägga tid och pengar på det som inte är nödvändigt. Detta är ett av kännetecknen för god kundupplevelse.
3. Kategorisidorna
Det är vanligt att små och nyligen lanserade e-handelswebbplatser prioriterar smala nischer, genom kategorisidorna, när man riktar in sig på sökord och skapar bra innehåll.
Kategorisidor är viktiga på en e-handelswebbplats. Dessa stödjer dina ansträngningar för sökmotoroptimering (SEO) genom att skapa en "silo"-struktur.
Bild Källa: amason
E-handelssajter förväntas märka därefter och optimera sina kategorisidor för att stärka användarupplevelsen och förbättra webbplatsens användbarhet.
Om du har hundratals eller tusentals produkter på din hylla just nu, hjälper kategorisidorna dina kunder att sortera igenom alla varor du erbjuder.
Summan av kardemumman med att ha kategorisidor är att det ökar effektiviteten i båda ändar: Du får utveckla SEO-vänligt innehåll samtidigt som dina kunder kan navigera runt i din butik.
4. Produktrader
I onlineshopping är uppfattningen viktig.
Ett sätt på hur du kan uppgradera din produktvisning i din webbutik är genom att rikta dina produkter horisontellt.
Bild Källa: H & M
Forskning visar att om du lägger upp dina produkter i rader får kunderna att uppfatta en variation i dina varor, snarare än att stapla dem i kolumner.
Dessutom sa Barbara E. Kahn, marknadsprofessor och chef för Jay H. Baker Retailing Center, att människor har bättre "perceptionellt flyt" när saker koordineras av rader eftersom våra ögon är horisontellt riktade.
Så hur kommer detta att hjälpa ditt slut?
Kunder är mer benägna att köpa mer än en produkt i rad, därför skulle det vara klokt att ordna dina varor horisontellt.
5. Vätskeprestanda
Oftare än inte ger de "små" sakerna som utgör din webbplats den största utdelningen. Ta till exempel hastigheten på din webbsida.
En studie från SOASTA har visat hur en förbättring av en webbplatss laddningshastighet ledde till en 25-procentig ökning av konverteringsfrekvensen.
Även Jeff Bezos från Amazon skulle intyga detta när han fortsätter att pressa sina anställda för att minimera laddningshastigheten för Amazon.
Men hur påverkar din webbplats flytande prestanda din försäljningstratt?
Statistik visar att 40 procent av besökarna hoppar av webbplatser som tar mer än 3 sekunder att ladda.
För att lägga till det kan till och med en sekund av att du inte svarar resultera i en minskning med 7 procent i din försäljningsomvandling.
Låt oss säga att din webbplats tjänar minst 500 USD på en dag. Det skulle betyda att du kan förlora minst en tusenlapp varje månad på den förseningen på en sekund!
Så, hur kommer du att övervinna detta bakslag?
Först, optimera dina bilder.
Det är utan tvekan att bilder av hög kvalitet bidrar till den övergripande användarupplevelsen. Dessa bilder tar dock för mycket bandbredd.
Bild Källa: TinyPNG
Du kan komprimera dem med TinyPNG för att skala ner storleken på fotot utan att kompromissa med kvaliteten.
För det andra kan du välja en Content Delivery Network (CDN).
Ett CDN består av ett nätverk av optimerade servrar som är utspridda över hela världen. I grund och botten lagras dubbletter av dina sidors innehåll på dessa servrar.
Så när en användare går in på din webbplats delar CDN belastningen på att leverera innehållet via servern som är närmast användarens plats.
Slutligen, hoppa över HTTP och använd HTTP2 istället.
HTTP2 är den bättre versionen av HTTP. Den goda nyheten är att den stöds av Apache och webbläsare som Chrome.
6. Kundrecensioner
Utbredningen av kundrecensioner online har avsevärt förändrat e-handelslandskapet.
Faktum är att en undersökning från PeopleClaim visar att 70 procent av kunderna vänder sig till onlinerecensioner av en produkt innan de gör ett köp.
Vad mer är att 80 procent av konsumenterna har andra tankar om sina köp enbart baserat på de negativa recensioner de hittat online.
Det betyder att du i så stor utsträckning som möjligt bör ta in dessa positiva kundrecensioner och använda dem som ett socialt bevis på hur fantastiska dina produkter och/eller tjänster är.
Bild Källa: amason
Men hur kommer du att få dessa recensioner?
De flesta e-handelsplattformar har en inbyggd granskningsfunktion. Det är bara en fråga om hur du effektivt genererar dem.
Om du undrar, det finns olika sätt att be om online kundrecensioner.
Till exempel kan e-postmeddelanden användas för att ställa in en automatisk begäran om en produkt- eller tjänstgranskning.
Sociala medier är också en bra plattform för att ge dina kunder en röst. Du kan engagera dig med dem genom att använda olika sociala mediekanaler, eller helt enkelt implementera lyssningsverktyg för sociala medier.
7. Ett starkt värdeförslag
Ett sätt på hur du effektivt kan kommunicera din produkt eller tjänst är genom ett starkt värdeerbjudande.
Som SmartInsights uttryckte det, värderingsförslag låter dig få kunderna att göra ett köp på din sida istället för konkurrenternas.
Så hur säkerställer du att ditt förslag levereras korrekt?
Ta hänsyn till de säljverktyg du använder. Dessa inkluderar din uppmaning och sättet på vilket löftet presenteras.
Enligt forskning har e-handelswebbplatser bara några sekunder på sig att förmedla sitt budskap till kunderna. Därför är det viktigt att oavsett vilken sida kunderna landar så ska ditt värdeförslag göras känt.
Det är vanligt att e-handelswebbdesigner presenterar värdeerbjudandet med texter i centrum och med en högkvalitativ bild som bakgrund.
Bild Källa: Rakuten
Det är också ett måste att ditt värdeförslag stöds av en tydlig CTA.
Du behöver inte övertänka ditt meddelande eller din CTA-knapp. Ju mindre komplex din CTA är, desto mer resonerar den hos kunderna.
Slutsats
Att skapa en e-handelswebbplats som faktiskt säljer är mer än att välja ett lockande tema, uppdatera ditt lager och sedan vänta på att pengarna ska nå ditt bankkonto.
Som förklarats ovan finns det element som du måste förbättra och optimera så att det blir i linje med dina mål.
Om du har tips att dela med andra företagsägare eller framgångsberättelser för att inspirera våra läsare, låt oss veta i vår kommentarsektion!
