Jy het 'n pragtige webwerf wat jou produkte en dienste aanbied presies soos jy dit wil hê, verkope kom in en dinge begin in die regte rigting beweeg. Met verkope kom egter vrae van jou kliënte, wat beteken dat a hulptoonbank sagteware hoogs nodig word.
Dit kan moeilik wees om die regte hulpmiddel te vind om alle e-posse, oproepe en navrae te bestuur, want jy kan jouself in die ongelukkige situasie bevind dat jy meer as net een oplossing moet gebruik om jou probleem op te los. Kommunikasie moet glad en maklik verloop, wat moeilik kan wees met die verkeerde oplossing. Nog meer, slegte kommunikasie met kliënte is een van die hoofoorsake wat lei tot die verlies van vertroue en geloofwaardigheid, wat beteken dat jy moet seker maak dat jy die regte stelsel opstel.
Met Wix Answers sal u die regte inligting aan u kliënte kan teruglewer, en seker maak dat alles maklik is om te gebruik en aan al hul behoeftes, sowel as jou eie, voldoen. Die nuwe instrument van Wix is heeltemal wolkbasis en maak dit geweldig maklik om 'n ondersteuningsentrum vir u besigheid te skep.
Met pragtige sjablone, 'n ryk inhoudredigeerder en baie taakbestuurnutsmiddels, sal die opstel van jou Hulpsentrum, Kaartjiestelsel en Inbelsentrum makliker wees as wat jy dink. Selfs meer, jy kan alles aanpas om by jou handelsmerk se styl te pas.
Jy kan jouself afvra: hoekom sou hierdie hulpmiddel vir my nuttig wees? Wel, Wix Answers beskik oor vier hoofinstrumente wat alles dek wat u nodig het, alles op een plek:
- Hulp Sentrum - dit is waar jou kliënte maklik al die antwoorde kan kry wat hulle soek; hulle kan deur artikels blaai, tutoriale en gidse vind en hul probleme oplos voordat hulle jou ondersteuningspan bereik. Meer nog, die artikels is geïntegreer in jou Kaartjiestelsel, wat beteken dat jou ondersteuningsagente vinnig na artikels kan soek en dit selfs met jou kliënte kan deel; koppel artikels maklik aan kaartjies, sodat jy te alle tye onderwerpe en kwessies kan dop
- Multi-kanaal kaartjie stelsel - bestuur alle versoeke vanaf jou Hulpsentrum, e-pos en Facebook-besigheidsbladsy doeltreffend op een plek; boonop het jy maklike toegang tot Hulpsentrum-artikels en selfs gestoorde antwoorde, sodat jou ondersteuningsagente tyd en energie kan bespaar wanneer dit by algemene vrae kom
- Inbelsentrum - jou span kan nou maklik oproepe maak en neem; stel oproeplyne, toue en selfs IVR-vloeie binne 'n kwessie van minute op; selfs meer, kry jou eie 1-800-nommer sonder aflaai nodig. Uitdagende vrae kan selfs deur verskeie agente beantwoord word, aangesien jy dit maklik by 'n oproep kan voeg, wat jou kliënt net die beste moontlike ervaring bied. Die Terugbelmodus laat jou kliënte toe om 'n tyd aan te vra, rekeningbesonderhede by te voeg en hul versoek te noem, wat beteken dat niemand ontevrede sal vertrek nie en jy sal altyd weet wie die oproeper is, wat dit vir jou makliker maak om 'n verhouding met hulle te skep.
- Legstuk – wil jy artikels van jou Hulpsentrum op verskillende plekke van jou webwerf ten toon stel? Met die Wix Answers-legstuk kan u seker maak dat u kliënte die antwoorde vind wat hulle nodig het sonder om van die produk af weg te navigeer. Verder kan jy jou Widget as 'n ondersteuningskanaal opstel, sodat jou kliënte jou enige tyd kan kontak.
Asof dinge nog nie goed genoeg is nie, laat Wix Answers jou ook posbusse opstel om jou kliënte 'n direkte metode te gee om jou te kontak. Al die e-posse wat gestuur word na die adres wat deur jou geskep is, word as kaartjies na jou kaartjiestelsel aangestuur. Jy kan maklik verskeie posbusse opstel en kliënte help om jou te bereik.
Verder kan jy jou Facebook-blad koppel sodat al die muurplasings en privaatboodskappe na jou kaartjiestelsel aangestuur word. Op hierdie manier sal jy nooit 'n kennisgewing van jou kliënte mis nie en hulle sal altyd hul vrae beantwoord hê.
Met Wix Answers is daar meer voordele as waaraan u kan dink, waaruit ons kan noem:
- Bestuur kennisgewings maklik vanaf Facebook en e-posse
- Het toegang tot vier ondersteuningskanale op een plek
- Handhaaf maklik goeie kommunikasie met jou kliënte en ondersteuningsagente
- Pas alles aan om by jou handelsmerk se identiteit te pas
- Maak alles nog makliker met 'n legstuk wat jy kan opstel waar jy wil
Die kombinasie van ondersteuningskanale van verskillende verskaffers kan tot chaos lei, aangesien jy verskillende rekeninge benodig en verskillende platforms gebruik. Met Wix Answers het jy alles wat jy nodig het op een plek, sonder om deur verskillende rekeninge en webwerwe te blaai. Dit is toeganklik, maklik om te gebruik en verskaf alles wat jou besigheid nodig het om 'n goeie verhouding met kliënte te handhaaf en selfs te skep, om seker te maak dat jy nooit 'n oproep of e-pos mis nie.
Miskien wil u ook gaan Werkspasiebestuursagteware as 'n goeie alternatief, nie net vir Wix Answers nie, maar ook vir ander lessenaarbesprekingssagteware.
