Günümüzde müşterilerle iyi bir ilişki sürdürmek eskisinden çok daha kolaydır. İnternet ve teknoloji yeniliklerinin ortaya çıkışı iletişim, müşteri yönetimi, müşteri desteği, operasyonlar ve genel yönetim gibi önemli iş alanlarını önemli ölçüde artırdı ve geliştirdi. Dahası, müşterileri elde tutmak, yenilerini çekmek ve güvene ve ortak değerlere dayalı bir ilişki oluşturmak, geleneksel yöntemlere göre hem daha erişilebilir hem de daha az zaman alıcıdır.
flok, bir müşteri sadakati uygulamasıen temsili örneklerden biridir. İşletmelerin müşteri sadakatini, müşteriyi elde tutma oranını ve iletişimi artırmasına olanak tanıyan, aynı zamanda aktiviteyi izlemeyi kolaylaştıran, herhangi bir işletmenin neyin işe yaradığını görmesine ve böylece gelecekte bunu uygulayabilmesine ve performanslarını en üst düzeye çıkarmasına olanak tanıyan tek uygulamadır. sonuçlar.
Flok'un sunduğu en etkileyici özellikler arasında güçlü Ödül uygulaması. Herhangi bir işletmenin müşterilerini memnun etmesine ve onları sadakat ödülleriyle geri getirmesine olanak tanır. Buna ek olarak dijital delikli kart, işletmenin, işletmenin seçtiği bir ödülü alabilmesi için müşterinin sahip olması gereken bir ödülü ve yumruk sayısını seçmesine olanak tanıyan özel bir özelliktir. Bu şekilde, müşteriler bir yandan güven oluştururken, bir yandan da alacakları ödüllerden yararlanmak için etkileşime girer ve geri gelmeye istekli olurlar.
Olarak delikli kart uygulamasıFlok şunları sunuyor: push bildirimleri sistem bu da müşteriyi elde tutmayı artırır. Nerede olursa olsun, istediği zaman sadakat ödülleri ve mesajları gönderir. Bu sayede müşteriler doğdukları gün takdir edildiklerini ve markaya her zaman bağlı olduklarını hissedeceklerdir.
İşletme-müşteri ilişkisinde iletişim çok önemli bir rol oynamaktadır. flok, şirketin faaliyetlerini tek tıklamayla sosyal medya platformlarında paylaşarak müşteri etkileşimini artırır. Bu şekilde müşteriler, markanın arkasında kendileri gibi, benzer tutkulara ve ortak değerlere sahip insanların bulunduğunu bilirler.
Flok yalnızca farkındalığı arttırmakla ve şirketler ile müşteriler arasında sağlıklı bir ilişkiyi teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda Muşteri kazanımı. Flok ağının hedeflenen bölümlerine ödüller göndererek yeni müşteriler getirir. Sonuç olarak, herhangi bir işletmenin ürün ve hizmetlerini özel olarak arzulayan müşterileri olabilir. Bu, maliyetlerin azalmasına ve iş verimliliğinin artmasına yol açar. Üstelik müşterileri mutlu eder ve geri gelme şanslarını artırır.
Daha önce de belirtildiği gibi, her işletme bunun önemini kabul etmelidir. iletişim. İyi bir şirket-müşteri ilişkisi güvene yol açar ve bu da satın almalara yol açar. Bunun için flok, hem kontrol panelinizden hem de akıllı telefonunuzdan kullanılabilecek bir otomatik sohbet özelliği eklediği bir sohbet hizmeti geliştirdi. Bu tür erişilebilir iletişim sayesinde müşteriler her zaman markaya bağlı olduklarını ve markanın sadece bir ürün veya hizmet olmadığını hissedeceklerdir. Danışanların dinlendiklerini ve isteklerinin dikkate alındığını hissetmeleri gerekir; flok tam olarak bunu yapan ve her iki taraf için de işleri kolaylaştıran tek uygulamadır.
Üstelik flok, iletişimi bir sonraki seviyeye taşıyor İşaret cihazı. Bu kablosuz aygıt, müşterilerinizin kapınıza girerken telefonlarına bir hoş geldiniz mesajı gönderir. Günümüzde akıllı telefonlarımız en yakın arkadaşlarımızdan biri olduğu için bir mağazaya girerken böyle bir mesaj almak ancak hoş bir sürpriz olabilir. Müşterilerin takdir edildiğini ve hoş karşılandıklarını hissetmelerini sağlar, bu da onların geri gelmek istemesini sağlayacaktır.
flok sadece müşteriye fayda sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda şirkete de fayda sağlar. Nasıl? flok'un müşteri analitiği aracı tüm etkinlikleri izler ve tam olarak neyin en iyi sonucu verdiğini bulur, böylece doğru olanı tekrar tekrar yapabilirsiniz. Kullanımı kolay ve hızlı hale getirirken zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenizi sağlar.
flok, perakende satıştan gıda ve güzellik hizmetlerine kadar tüm iş türleri için çalışmaktadır. Bunun nedeni, başarılı olmak için tüm işletmelerin ihtiyaç duyduğu tek şeyi sunmasıdır: müşteri sadakati artık daha kolay. Sadık bir müşteri yalnızca geri gelmekle kalmaz, aynı zamanda bir arkadaşıyla birlikte geri gelebilir ve ürün ve hizmetleri ailesine ve arkadaşlarına tavsiye edebilir.
Şu anda flok kullanan 100 binden fazla kişi var ve bunun nedeni hiç de şaşırtıcı değil. Müşteri sadakati oluşturmak için ihtiyacınız olan her şey erişilebilir, kullanımı kolay, hızlı ve ilk aşamalardan itibaren harika sonuçlar sunan tek bir uygulamada toplandı. Müşterilerinizi tanımak, onlara tam olarak aradıklarını en etkili şekilde sunmak anlamına gelir. Flok ile işletmelerin karşılaştığı engellerin çoğu ortadan kalkar.
