Sa ngayon, ang pagpapanatili ng magandang relasyon sa mga customer ay mas madali kaysa dati. Ang paglitaw ng mga inobasyon sa internet at teknolohiya ay makabuluhang nagpalakas at nagpabuti ng mahahalagang larangan ng negosyo gaya ng komunikasyon, pamamahala ng customer, suporta sa customer, operasyon, at pangkalahatang pamamahala. Higit pa riyan, ang pagpapanatili ng mga kliyente, pag-akit ng mga bago, at paglikha ng isang relasyon batay sa tiwala at mga nakabahaging halaga ay hindi lamang mas naa-access, ngunit mas kaunting oras din kaysa sa mga tradisyonal na pamamaraan.

flok, a app ng katapatan ng customer, ay isa sa mga pinakakinakatawan na halimbawa. Ito ang isang application na nagbibigay-daan sa mga negosyo na pataasin ang katapatan ng customer, rate ng pagpapanatili ng customer, at komunikasyon, pati na rin ang pagpapadali sa pagsubaybay sa aktibidad, na nagpapahintulot sa anumang negosyo na makita kung ano ang gumagana upang mailapat nila ito sa hinaharap at i-maximize ang kanilang resulta.

 

Bakit gagamit ng customer loyalty app para sa iyong negosyo? - Blog Lorelei Web Design

 

Kabilang sa mga pinaka-kahanga-hangang tampok na inaalok ng flok ay ang makapangyarihan Rewards app. Pinapayagan nito ang anumang negosyo na pasayahin ang mga kliyente nito at ibalik sila nang may mga gantimpala ng katapatan. Bilang karagdagan dito, ang digital punch card ay isang espesyal na feature na nagbibigay-daan sa negosyo na pumili ng reward at bilang ng mga suntok na kailangan ng kliyente upang makatanggap ng reward na pinili ng negosyo. Sa ganitong paraan, nagiging engaged ang mga customer at handang bumalik para makinabang sa mga reward na makukuha nila, habang nagkakaroon din ng tiwala.

Bilang isang punch card app, alok ni flok a itulak mga notification sistema na nagpapalakas ng pagpapanatili ng customer. Nagpapadala ito ng mga reward at mensahe ng katapatan anumang oras, nasaan man sila. Sa ganitong paraan, mararamdaman ng mga kliyente na pinahahalagahan sila sa araw ng kanilang kapanganakan at konektado sa brand sa lahat ng oras.

Sa relasyon ng negosyo-customer, ang komunikasyon ay gumaganap ng napakahalagang papel. Itinaas ni flok ang pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng pagbabahagi ng aktibidad ng kumpanya sa mga social media platform sa isang click lang. Sa ganitong paraan, alam ng mga customer na sa likod ng brand ay may mga taong katulad nila, na may magkatulad na mga hilig at mga pinagsasaluhang halaga.

Hindi lamang pinapataas ng flok ang kamalayan at nagpo-promote ng isang malusog na relasyon sa pagitan ng mga kumpanya at mga customer, ngunit nakakatulong din ito acquisition ng customer. Nagdadala ito ng mga bagong kliyente sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga reward sa mga target na segment ng flok network. Bilang resulta, ang anumang negosyo ay maaaring magkaroon ng mga kliyente na partikular na nagnanais ng mga produkto at serbisyo nito. Ito ay humahantong sa isang pagbawas sa mga gastos at isang pagtaas sa kahusayan ng negosyo. Higit pa rito, pinapasaya nito ang mga customer at pinapabuti nito ang mga pagkakataong bumalik sila.

 

Bakit gagamit ng customer loyalty app para sa iyong negosyo? - Blog Lorelei Web Design

 

Gaya ng naunang nabanggit, dapat kilalanin ng anumang negosyo ang kahalagahan ng Komunikasyon. Ang isang magandang relasyon ng kumpanya-customer ay humahantong sa tiwala, na higit pang humahantong sa mga pagbili. Para dito, bumuo si flok ng isang serbisyo sa chat kung saan nagdagdag ito ng tampok na auto-chat na maaaring magamit mula sa iyong dashboard at smartphone. Sa ganitong naa-access na komunikasyon, ang mga kliyente ay palaging pakiramdam na para silang konektado sa tatak at na ito ay hindi lamang isang produkto o serbisyo. Kailangang maramdaman ng mga kliyente na sila ay pinakikinggan at na ang kanilang mga hangarin ay isinasaalang-alang; Ang flok ay ang isang app na eksaktong gumagawa nito, na ginagawang madali para sa parehong bahagi.

Bukod dito, dinadala ni flok ang komunikasyon sa susunod na antas kasama nito Beacon device. Nagpapadala ang wireless gadget na ito ng welcome message sa mga telepono ng mga kliyente habang naglalakad sila sa iyong pintuan. Dahil sa katotohanan na, sa panahong ito, ang aming smartphone ay isa sa aming pinakamalapit na kaibigan, ang pagtanggap ng ganoong mensahe kapag naglalakad sa isang tindahan ay maaari lamang maging isang kaaya-ayang sorpresa. Ito ay nagpapadama sa mga customer na pinahahalagahan at tinatanggap, katotohanan na gusto nilang bumalik.

 

Bakit gagamit ng customer loyalty app para sa iyong negosyo? - Blog Lorelei Web Design

 

Ang flok ay hindi lamang nagdadala ng mga benepisyo sa customer; nakikinabang din ito sa kumpanya. Paano? Sinusubaybayan ng tool ng customer analytics ng flok ang lahat ng aktibidad at inaalam kung ano mismo ang pinakamahusay na gumagana, nang sa gayon ay maaari mong gawin ang tamang bagay nang paulit-ulit. Makakatipid ka ng oras at mapagkukunan habang ginagawang madali at mabilis itong gamitin.

gumagana si flok para sa lahat ng uri ng negosyo, mula sa tingian hanggang sa mga serbisyo sa pagkain at pagpapaganda. Iyon ay dahil nag-aalok ito ng isang bagay na kailangan ng lahat ng negosyo upang maging matagumpay: naging madali ang katapatan ng customer. Ang isang tapat na customer ay hindi lamang bumalik, ngunit maaari ring bumalik kasama ang isang kaibigan at irekomenda ang produkto at serbisyo sa pamilya at mga kaibigan.

Mayroong higit sa 100k na kasalukuyang gumagamit ng flok, at hindi nakakagulat kung bakit. Lahat ng kailangan mo para bumuo ng katapatan ng customer ay natipon sa isang app na naa-access, madaling gamitin, mabilis, at nag-aalok ng magagandang resulta mula sa mga unang yugto. Ang pagkilala sa iyong mga customer ay nangangahulugan ng pag-aalok sa kanila nang eksakto kung ano ang kanilang hinahanap, sa pinakamabisang posibleng paraan. Sa flok, marami sa mga balakid na nararanasan ng mga negosyo ay basta na lang itinatapon.