Hoje em dia, manter um bom relacionamento com os clientes é muito mais fácil do que costumava ser. O aparecimento da Internet e das inovações tecnológicas impulsionou e melhorou significativamente importantes áreas de negócios, como comunicação, gestão de clientes, suporte ao cliente, operações e gestão geral. Mais do que isso, reter clientes, atrair novos e criar um relacionamento baseado na confiança e em valores compartilhados é não só mais acessível, mas também menos demorado do que os métodos tradicionais.
floco, um aplicativo de fidelização de clientes, é um dos exemplos mais representativos. É a única aplicação que permite às empresas aumentar a fidelização, a taxa de retenção de clientes e a comunicação, além de facilitar o acompanhamento da atividade, permitindo a qualquer empresa ver o que funciona para que possa aplicá-lo no futuro e maximizar o seu resultados.
Entre os recursos mais impressionantes que o flok oferece está o poderoso Aplicativo de recompensas. Permite que qualquer empresa encante seus clientes e os traga de volta com recompensas de fidelidade. Além disso, o cartão perfurado digital é um recurso especial que permite à empresa escolher a recompensa e a quantidade de punções que o cliente precisa ter para receber a recompensa escolhida pela empresa. Dessa forma, os clientes ficam engajados e dispostos a voltar para se beneficiarem das recompensas que receberão, ao mesmo tempo que constroem confiança.
Como um aplicativo de cartão perfurado, flok oferece um notificações push . que aumenta a retenção de clientes. Ele envia recompensas e mensagens de fidelidade a qualquer momento, não importa onde estejam. Dessa forma, o cliente se sentirá valorizado no dia do aniversário e conectado com a marca em todos os momentos.
Na relação empresa-cliente, a comunicação desempenha um papel muito importante. flok aumenta o envolvimento do cliente compartilhando a atividade da empresa nas plataformas de mídia social com apenas um clique. Dessa forma, os clientes sabem que por trás da marca existem pessoas iguais a eles, com paixões semelhantes e valores compartilhados.
O flok não apenas conscientiza e promove um relacionamento saudável entre empresas e clientes, mas também ajuda aquisição de clientes. Ele traz novos clientes enviando recompensas para segmentos direcionados da rede flok. Como consequência, qualquer empresa pode ter clientes que desejam especificamente os seus produtos e serviços. Isso leva à redução de custos e ao aumento da eficiência do negócio. Além disso, deixa os clientes satisfeitos e aumenta as chances de eles voltarem.
Como mencionado anteriormente, qualquer empresa deve reconhecer a importância de comunicação. Um bom relacionamento empresa-cliente gera confiança, o que leva ainda mais a compras. Para isso, flok desenvolveu um serviço de chat ao qual adicionou um recurso de chat automático que pode ser usado tanto no painel quanto no smartphone. Com uma comunicação tão acessível, o cliente sempre se sentirá conectado à marca e que não se trata apenas de um produto ou serviço. Os clientes precisam sentir que são ouvidos e que os seus desejos são levados em consideração; flok é o único aplicativo que faz exatamente isso, facilitando para ambas as partes.
Além disso, flok leva a comunicação para o próximo nível com seu Dispositivo farol. Este gadget sem fio envia uma mensagem de boas-vindas aos telefones dos clientes quando eles entram em sua porta. Pelo facto de, hoje em dia, o nosso smartphone ser um dos nossos amigos mais próximos, receber tal mensagem ao entrar numa loja só pode ser uma agradável surpresa. Faz com que os clientes se sintam valorizados e bem-vindos, o que os fará querer voltar.
flok não traz benefícios apenas para o cliente; também beneficia a empresa. Como? A ferramenta de análise de clientes da flok monitora todas as atividades e descobre exatamente o que funciona melhor, para que você possa fazer a coisa certa repetidamente. Ele economiza tempo e recursos, ao mesmo tempo que torna seu uso fácil e rápido.
flok funciona para todos os tipos de negócios, desde varejo até serviços de alimentação e beleza. Isso porque oferece aquilo que todas as empresas precisam para ter sucesso: fidelização do cliente facilitada. Um cliente fiel não apenas volta, mas também pode voltar com um amigo e recomendar o produto e serviços para familiares e amigos.
Existem mais de 100 mil que usam flok atualmente, e não é de admirar o porquê. Tudo o que você precisa para fidelizar o cliente está reunido em um aplicativo acessível, fácil de usar, rápido e que oferece ótimos resultados desde o início. Conhecer seus clientes significa oferecer-lhes exatamente o que procuram, da forma mais eficaz possível. Com o flok, muitos dos obstáculos que as empresas encontram são simplesmente descartados.
