En matière de marketing, les entreprises du secteur hôtelier doivent développer une proposition tout à fait unique avec l'aide de modèles de conception d'hospitalité. Et cela aide à devenir mobile puisque 52 % des voyageurs réservent leurs voyages via leurs appareils multimédias. Vous trouverez ci-dessous des conseils marketing pour aider votre entreprise hôtelière à démarrer.
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Les réseaux sociaux sont destinés au service client
Quelle que soit la manière dont vous utilisez les médias sociaux pendant votre temps personnel, ils doivent constituer une plateforme de service client au sens professionnel du terme. C'est l'endroit où vous souhaitez interagir avec vos clients.
Vous voulez également faire attention à ce qu’ils disent de votre marque. De plus, les médias sociaux sont une plate-forme pour partager vos médias marketing spécifiquement adaptés au secteur hôtelier et personnalisés pour vos offres et fonctionnalités particulières. Ensuite, vous voulez regarder les commentaires.
De plus, vous pouvez utiliser cet espace pour mieux prendre conscience des problèmes et y répondre personnellement. Tous les prospects et clients apprécient une attention individuelle.
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Proposez des offres exclusives à vos abonnés
Vous voulez donner aux gens une raison de vous suivre sur les réseaux sociaux. Une façon d’y parvenir consiste à bénéficier de réductions, de récompenses et d’un accès à du contenu premium. L’objectif est de garder vos abonnés engagés.
Il y a tellement de concurrence sur les réseaux sociaux : les abonnés passeront à autre chose si vous n'êtes pas cohérent dans vos efforts. Vous pourriez même offrir un prix lorsque vous atteignez des jalons de followers tels que 10 20 followers, puis XNUMX XNUMX followers, etc.
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Gardez votre site mobile simple
Vous pouvez utiliser un modèle pour conserver un modèle simple et site mobile réactif. Vous devez le rendre aussi simple qu'un site comme Expedia, tout en offrant les caractéristiques et les avantages uniques de votre marque.
Pensez à utiliser des images plus grandes et plus propres pour fidéliser les visiteurs avec votre site. Si votre site est simple, rationalisé et clair, il peut obliger les utilisateurs à réserver.
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Facilitez la vie de vos clients
Puisque vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, vous devriez vouloir rendre la vie de vos clients plus facile et plus confortable. Il devrait en être de même pour la conception Web de votre application mobile.
Étant donné que les écrans mobiles sont plus petits que ceux des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau, les clients sont ennuyés lorsqu'ils doivent remplir des pages de données.
Vous pourriez plutôt envisager des fonctionnalités telles que permettre à vos clients de prendre un photo de carte de crédit et laisser les informations se remplir automatiquement. Ensuite, lors de leur prochaine réservation, leurs informations sont déjà là. Ensuite, offrez une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour tout problème ou question.
Cela contribue à renforcer la confiance et la fidélité de vos clients et prospects. Pourtant, vous pouvez également offrir un accès facile à d'autres services dans votre région, tels que la location de voitures, Lyft, les restaurants, les centres commerciaux et bien plus encore.
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Pensée finale
L'hospitalité consiste à faire en sorte que les gens se sentent à l'aise et accueillis. Cela doit également être inclus dans votre stratégie marketing et votre conception Web. Ils doivent être invitants, faciles à utiliser et simples.
Les gens ne veulent pas être submergés de détails et de données onéreuses. Ils veulent que les choses soient simples et concises. Avec une stratégie de ce niveau, vous serez récompensé par de nombreux nouveaux clients.
