Tożsamość organizacji opiera się na pytaniu „kim jesteśmy i co reprezentujemy”. Marka zależy od tego, jak to promieniujesz. Marketing i sprzedaż opierają się na marce; marka opiera się na tożsamości. Gdzie może to pójść nie tak? Jeśli pożądana zmiana organizacji zostanie rozwiązana na poziomie marki. Wynik? Mocna historia, w którą nikt nie wierzy.

Marka czy tożsamość?

Jak jako profesjonalista odróżniasz szczere przekonanie od ekologicznego myślenia? Jak zaangażować klientów w różnicę między wyzwaniem związanym z marką a kwestią tożsamości? Wymyśliłem model, który zaskakująco dobrze sprawdza się jako początek rozmowy.

Tylko jeśli wiesz, kim jesteś i co reprezentujesz, możesz zbudować przekonującą markę.

Odwiedzić LoreleiWeb.com aby zobaczyć, jak sprytnie wdrożono nazwę marki, aby dotrzeć do obu stron SEO i wydajność przedsiębiorców internetowych, którzy próbują stworzyć profesjonalny blog w Internecie.

Wyobraź sobie: istnieją cztery typy organizacji. Rozróżnienie to ma związek z tożsamością organizacji i jej marką. Postać (kim jesteśmy, co reprezentujemy) może być przejrzysta lub niejasna. Marka (jak ją promieniować) silna czy słaba.

Zanim zaczniesz ekscytować się strategią marki lub zarządzaniem zmianami, warto określić, w którym z czterech kwadrantów znajduje się organizacja. Można to zrobić, prosząc decydentów o wypełnienie pola, w którym umieszczają organizację. Ekscytujące jest to, że prawie nikt nie wybiera prawego dolnego rogu.

Cztery typy organizacji

I. Organizacja nieświadoma (niejasna tożsamość, słaba marka)

Organizację, która nie jest aktywnie zaangażowana w tożsamość lub markę, nazywam „organizacją nieświadomą”. Pomyśl o archetypowym fryzjerze za rogiem, fabryce maszyn i (większości) instytucji rządowych.

II. Niepewna organizacja (niejasna tożsamość, silna marka)

Historia tych organizacji jest silniejsza niż przekonanie. Dlaczego niepewny? Bo obietnice są zbyt duże, aby mogły być prawdziwe, zarówno wśród pracowników, jak i ich klientów. Zastanów się, dlaczego McDonald's nie prowadzi masowych kampanii publicznych, twierdząc, że jest ekologiczny.

Transparent

McDonald's to miejsce, w którym doszło do jednego z najbardziej znaczących wylesień na świecie, a mimo to restauracje przeszły zieloną metamorfozę.

III. Skromna organizacja (wyraźna tożsamość, słaba marka)

Tradycyjny holenderski. „Rób-ale-normalnie-niż-rób-wszyscy-wystarczająco szaleni”. Skromne organizacje są przekonane o swoim powołaniu, ale marketing nadal przypomina „bicie piersi”. Pomyśl o instytucjach opieki zdrowotnej, takich jak szpitale lub firmy rodzinne.

IV. Organizacja przekonująca (jasna tożsamość, silna marka)

Święty Graal modelu, przekonująca organizacja. Organizacja ta płynie własnym kursem, nie rezygnuje z tego, co reprezentuje i zna swoją wartość spokojnie i pewnie, aby wyjaśnić każdemu, kto chce słuchać. Rezultatem są trwałe relacje i lojalni klienci. Muszę pomyśleć o Tesli, która wypuściła swoje patenty, bo wierzyła w znaczenie badań i rozwoju (B+R).

Można stworzyć markę. Tożsamość nie.

Jeśli nauczyłem się jednej rzeczy z dziesięcioletniego doświadczenia w zakresie tożsamości marki, to jest ona następująca: żadna agencja, żaden strateg zmian ani kwatermistrz nie jest w stanie przekształcić niepewnej organizacji (II) w przekonującą organizację (IV) bez rozpoczęcia wspólnego działania tożsamość jako punkt wyjścia. Weź jednak pod uwagę, że łatwiej jest ignorować pytania o tożsamość i inwestować w wizerunek. Moje stanowisko jest takie, że to nie działa na dłuższą metę. Bo wiary trzeba szukać najpierw w ludziach, a potem dopiero w opowieściach.

tożsamość marki

#Jak

Zawsze znajdą się głosy krytyczne ze strony klienta, który nie docenia znaczenia tożsamości lub jej nie rozumie. Twoim zadaniem, jako profesjonalisty, jest zabrać ze sobą tych ludzi i kontynuować dyskusję na temat tego, co reprezentuje organizacja. Robisz to, zanim zostanie to przeniesione na sposób, w jaki organizacja to promieniuje. Dopóki Twoi klienci nie umieszczają organizacji w tej samej ćwiartce modelu, możesz uzasadnić potrzebę takiej rozmowy.

Kilka innych wskazówek, które mogą Ci pomóc na tym etapie:
1. Szukaj konsensusu, ale unikaj kompromisów

Typowym punktem wyjścia jest coś innego niż negocjacje.
2. Bądź krytyczny, ale zawsze pozytywny

Transparent

Rzuć wyzwanie swoim klientom i ich oświadczeniom, ale upewnij się, że pozostaje funkcjonalny.
3. Użyj instrukcji as / then do sprawdzenia tożsamości

JEŚLI tak będziemy opowiadać się za tym, DAN będzie miał na myśli co następuje. Czy to dobre uczucie?
4. Pociągnij go szerzej niż tylko do sali konferencyjnej

Chodzi o tożsamość całej organizacji, obejmującą różne warstwy.
5. Zachowaj czujność

Omów z wyprzedzeniem, w jaki sposób marka będzie testowana strukturalnie pod kątem tożsamości.

Zbuduj przekonującą markę

Tylko jeśli wiesz, kim jesteś i co reprezentujesz, możesz zbudować przekonującą markę. Szansa, że ​​to zadziała, zależy głównie od tego, gdzie zaczynasz. Mam nadzieję, że mój model pomoże Ci w odpowiedzi na to pytanie.