Hoy en día, mantener una buena relación con los clientes es mucho más fácil que antes. La aparición de Internet y las innovaciones tecnológicas han impulsado y mejorado significativamente áreas comerciales importantes como la comunicación, la gestión de clientes, la atención al cliente, las operaciones y la gestión general. Más que eso, retener clientes, atraer nuevos y crear una relación basada en la confianza y los valores compartidos no sólo es más accesible, sino que también requiere menos tiempo que los métodos tradicionales.
flok, un aplicación de fidelización de clientes, es uno de los ejemplos más representativos. Es la única aplicación que permite a las empresas aumentar la fidelidad de los clientes, la tasa de retención de clientes y la comunicación, además de facilitar el seguimiento de la actividad, permitiendo a cualquier empresa ver qué funciona para poder aplicarlo en el futuro y maximizar su resultados.
Entre las características más impresionantes que ofrece flok se encuentra el potente Aplicación de recompensas. Permite que cualquier empresa deleite a sus clientes y los recupere con recompensas de fidelidad. Además de esto, la tarjeta perforada digital es una característica especial que permite a la empresa elegir una recompensa y la cantidad de perforaciones que el cliente debe tener para recibir una recompensa elegida por la empresa. De esta manera, los clientes se involucran y están dispuestos a regresar para beneficiarse de las recompensas que obtendrán, al mismo tiempo que generan confianza.
Como aplicación de tarjeta perforada, flok ofrece una notificaciones push te que aumenta la retención de clientes. Envía recompensas y mensajes de fidelidad en cualquier momento, sin importar dónde se encuentren. De esta forma, los clientes se sentirán apreciados el día de su cumpleaños y conectados con la marca en todo momento.
En la relación empresa-cliente la comunicación juega un papel muy importante. flok aumenta la participación del cliente al compartir la actividad de la empresa en las plataformas de redes sociales con un solo clic. De esta manera, los clientes saben que detrás de la marca hay personas como ellos, con pasiones similares y valores compartidos.
flok no sólo crea conciencia y promueve una relación sana entre empresas y clientes, sino que también ayuda con adquisición de clientes. Atrae nuevos clientes enviando recompensas a segmentos específicos de la red flok. Como consecuencia, cualquier empresa puede tener clientes que deseen específicamente sus productos y servicios. Esto conduce a una reducción de costes y un aumento de la eficiencia del negocio. Además, hace felices a los clientes y mejora las posibilidades de que regresen.
Como se mencionó anteriormente, cualquier negocio debe reconocer la importancia de la comunicación. Una buena relación empresa-cliente genera confianza, lo que a su vez conduce a compras. Para ello, flok ha desarrollado un servicio de chat al que ha añadido una función de chat automático que se puede utilizar tanto desde el panel como desde el teléfono inteligente. Con una comunicación tan accesible, los clientes siempre se sentirán conectados con la marca y que no es solo un producto o servicio. Los clientes necesitan sentir que son escuchados y que se tienen en cuenta sus deseos; flok es la única aplicación que hace exactamente eso, facilitándolo a ambas partes.
Además, flok lleva la comunicación al siguiente nivel con su Dispositivo de baliza. Este dispositivo inalámbrico envía un mensaje de bienvenida a los teléfonos de los clientes cuando entran por su puerta. Debido a que hoy en día nuestro teléfono inteligente es uno de nuestros amigos más cercanos, recibir un mensaje así al caminar por una tienda sólo puede ser una agradable sorpresa. Hace que los clientes se sientan apreciados y bienvenidos, hecho que les hará querer volver.
flok no sólo aporta beneficios al cliente; también beneficia a la empresa. ¿Cómo? La herramienta de análisis de clientes de flok monitorea toda la actividad y descubre exactamente qué funciona mejor, para que puedas hacer lo correcto una y otra vez. Le ahorra tiempo y recursos y al mismo tiempo hace que su uso sea fácil y rápido.
flok trabaja para todo tipo de empresas, desde el comercio minorista hasta los servicios de alimentación y belleza. Esto se debe a que ofrece lo único que todas las empresas necesitan para tener éxito: La fidelización del cliente es fácil. Un cliente leal no sólo regresa, sino que también puede regresar con un amigo y recomendar el producto y los servicios a familiares y amigos.
Hay más de 100 usuarios que utilizan flok actualmente, y no es de extrañar por qué. Todo lo que necesita para fidelizar a sus clientes se ha reunido en una aplicación que es accesible, fácil de usar, rápida y ofrece excelentes resultados desde las primeras etapas. Conocer a tus clientes significa ofrecerles exactamente lo que buscan, de la forma más eficaz posible. Con flok, muchos de los obstáculos que encuentran las empresas simplemente se desechan.
