Nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng doanh số bán hàng trên thương mại điện tử toàn cầu sẽ đạt 2,774 nghìn tỷ USD vào cuối năm 2018. Dù vậy, nhiều doanh nghiệp định hướng thương mại điện tử vẫn tiếp tục suy yếu về ảnh hưởng do tỷ lệ chuyển đổi rất thấp.
Không có gì đáng ngạc nhiên khi số lượng người dùng thiết bị di động đã tăng đột biến trong thập kỷ gần đây và điều này khiến việc tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động trở thành ưu tiên hàng đầu.
Vì vậy, thông lệ mà phần lớn các doanh nghiệp hiện nay đều đảm bảo rằng nền tảng thương mại điện tử của mình được sắp xếp hợp lý để phù hợp với khách hàng di động trước tiên.
Trong khi đó, nói về trải nghiệm di động tuyệt vời, bạn có thể tận dụng một trò chơi như trực tuyến roulette.
Điều quan trọng là trang giỏ hàng trên thiết bị di động phải hoàn toàn đáp ứng, nâng cao và phải dễ hiểu cho người dùng thiết bị di động.
Do đó, mọi doanh nghiệp thương mại điện tử đều phải chú trọng tối ưu hóa thiết bị di động để đảm bảo rằng mọi tính năng trong giỏ hàng trực tuyến đều được khách hàng hiểu và sử dụng dễ dàng.
Dưới đây là bốn bước mà mọi doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo rằng giỏ hàng trực tuyến của họ phù hợp với người dùng di động.
- Làm việc trên tính năng Thanh toán của khách
Người dùng di động cần đạt được mục tiêu của mình chỉ với rất ít bước thực hiện. Đó là một tiêu chuẩn mà nhiều nền tảng thương mại điện tử mong đợi khách truy cập của họ tạo một tài khoản trước khi giao dịch kinh doanh. Tuy nhiên, việc kích hoạt chức năng này cho người dùng di động chắc chắn sẽ làm giảm mức sử dụng. Vì vậy, việc triển khai tùy chọn thanh toán cho khách truy cập là điều khôn ngoan.
- Tận dụng các biểu tượng tin cậy
Biểu tượng tin cậy phù hợp vì chúng thông báo cho khách hàng về độ tin cậy, an toàn và bảo mật của trang web. Những hình ảnh này phải dễ thấy và được đặt gần nút mua. Những biểu tượng này chắc chắn sẽ mang lại sự nâng cao cho giỏ hàng di động của bạn.
- Cung cấp nhiều ví di động
Có nhiều tùy chọn thanh toán mặc định. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm đáng giá, các trang web thương mại điện tử phải tiến xa hơn bằng cách cung cấp cho khán giả các tùy chọn tiền di động và ví di động. Những nền tảng này thúc đẩy tốc độ, bảo mật và dễ sử dụng.
- Triển khai thông báo đẩy
Một nghiên cứu của BI Research đã chỉ ra rằng thông báo đẩy có thể làm tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng. Nó cũng hạn chế tỷ lệ khách hàng bỏ giỏ hàng. Người ta đã xác định rằng thông báo đẩy có thể dẫn đến tỷ lệ nhấp là 20%.
Thông báo đẩy cũng có thể được sử dụng để thông báo cho khách hàng về sản phẩm mới, chương trình giảm giá và khuyến mãi hiện có.
