Таңдалған сурет көзі: Flickr
Осы цифрлық ғасырда онлайн белгі қою сіздің бизнесіңіз үшін жақсы. Бірақ егер сіз электронды коммерция нарығында болсаңыз, онлайн режимінде болуы жеткіліксіз. Сіздің арсеналыңызда болуы керек нәрсе - мұқият жоспарланған электрондық коммерция веб-сайты.
Электрондық коммерция сайтыңызды интернет-дүкеніңіздің бет-бейнесі ретінде қарастырыңыз. Егер бәрі ретсіз болса, адамдар сізге келуге және келуге онша қуанбайды.
Кейбіреулер сөрелерде жасырын қазыналарды іздеуге бірнеше сағат жұмсауға мүдделі болуы мүмкін, бірақ көптеген адамдардың мұны істеуге уақыты жоқ.
Көбісі оңтайлы пайдаланушы тәжірибесін біріктіретін ұйымдастырылған кеңістіктерді таңдайды. Өйткені, сіз бұл бизнесте жалғыз емессіз.
Сонымен, ақшаны айналдыруды бастау үшін не істеу керек?
Жауап қарапайым: тұтынушыларыңыздың назарын аударатын электрондық коммерция веб-сайтын орнатыңыз.
Бұл мақалада біз электрондық коммерция веб-сайтын құрудағы келіссөздерге жатпайтын нәрселерді талқылаймыз шынында сатады.
Дайын болған кезде бетті төмен айналдырыңыз.
1. Іздеу жолағы
Іздеу жолағы әрбір электрондық коммерция веб-сайтында міндетті болып табылады. Егер сізде жоқ болса, сөрелерді біраз уақыттан бері қайта қоймағаныңыздың себебі болуы мүмкін.
Сіз онлайн қызмет көрсету индустриясында болғандықтан, сіздің мақсатыңыз келушілердің қажеттіліктерін оңай қанағаттандыру.
Әрине, маусымдық өнімдер топтамалары және танымал өнімдер терезесі ыңғайлы, бірақ сіз тұтынушыларыңыздың қалағанын жылдам беруіңіз керек.
Бұл жерде сіздің веб-сайтыңыздың іздеу жолағы кіреді.
Сурет көзі: Walmart
Қолжетімді іздеу жолағына ие бола отырып, тұтынушылар бірнеше рет басу арқылы олардың сипаттамаларына сәйкес келетін нақты өнімді таба алады.
Бақытымызға орай, көптеген электрондық коммерция платформалары мен мазмұнды басқару жүйелерінде (CMS) сіздің сайтыңызға қоюға болатын кірістірілген жергілікті іздеу жолағы опциясы бар. Сізге іздеу жолағы пайда болатын беттерді анықтау керек.
2. «Арнайы» бөлімі
Көбінесе тұтынушылар белгілі бір өнімді немесе брендті ескерместен онлайн сатып алуға барады.
Сондықтан олар ең алдымен сіздің ең жақсы сатушыларыңызды және осы маусымға арналған арнайы ұсыныстарды сіздің басты бетіңізде тексереді.
Дәл қазір сөрелерде қызық нәрсені жарнамалаудың бір жолы - күнтізбедегі белгілі бір оқиғалар негізінде өнімдерді топтастыру.
Сурет көзі: еВау
Сіз әдеттегі Аналар күні мен Әкелер күніне арналған арнайы ұсыныстармен, қара жұмадағы ақылсыз сатылыммен және басқа мерекелік мәмілелермен жұмыс істей аласыз.
Осы арқылы сіз тұтынушыларыңызға дұрыс өнімді таңдауға көмектесе аласыз және уақыттары мен ақшаларын қажет емес нәрселерге жұмсаудан аулақ боласыз. Бұл жақсы тұтынушылар тәжірибесінің белгілерінің бірі.
3. Санат беттері
Кішігірім және жақында ашылған электрондық коммерция веб-сайттары үшін кілт сөздерді бағыттау және жақсы мазмұнды жасау кезінде санат беттері арқылы тар тауашаларды басымдық беру әдеттегі тәжірибе болып табылады.
Электрондық коммерция веб-сайтында санат беттері өте маңызды. Олар «силос» құрылымын жасау арқылы іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) әрекеттеріңізді қолдайды.
Сурет көзі: Amazon
Электрондық коммерция сайттары пайдаланушы тәжірибесін күшейту және сайттың ыңғайлылығын жақсарту үшін санат беттерін сәйкесінше белгілейді және оңтайландырады деп күтілуде.
Дәл қазір сөреде жүздеген немесе мыңдаған өнімдер болса, санат беттері тұтынушыларыңызға сіз ұсынатын барлық элементтерді сұрыптауға көмектеседі.
Санат беттеріне ие болудың негізгі жолы - бұл екі жағынан да тиімділікті арттырады: тұтынушылар дүкеніңізде шарлау кезінде SEO-ға қолайлы мазмұнды жасай аласыз.
4. Өнім жолдары
Интернет-дүкендерде қабылдау маңызды.
Интернет-дүкенде өнім дисплейін жаңартудың бір жолы - өнімдерді көлденеңінен туралау.
Сурет көзі: H&M
Зерттеулер көрсеткендей, өнімдерді жолдармен орналастыру тұтынушыларды элементтерді бағандарға жинамай, олардың әртүрлілігін қабылдауға мәжбүр етеді.
Сонымен қатар, Барбара Э. Кан, маркетинг профессоры және Джей Х. Бейкер бөлшек сауда орталығының директоры, біздің көзіміз көлденең орналасқандықтан, заттар жолдар бойынша үйлестірілгенде адамдарда «қабылдау еркіндігі» жақсырақ болады деді.
Сонымен, бұл сіздің ақырыңызда қалай көмектеседі?
Тұтынушылар қатарынан бірнеше өнімді сатып алуға бейім, сондықтан заттарыңызды көлденең орналастырған дұрыс.
5. Сұйықтық өнімділігі
Көбінесе веб-сайтыңызды құрайтын «кішкентай» нәрселер ең үлкен пайда әкеледі. Мысалы, веб-бет жылдамдығын алайық.
SOASTA зерттеуі веб-сайтты жүктеу жылдамдығын жақсарту конверсия жылдамдығының 25 пайызға өсуіне әкелгенін көрсетті.
Мұны тіпті Amazon компаниясының Джефф Безос та растайды, өйткені ол өз қызметкерлерін Amazon жүктеу жылдамдығын азайтуға итермелейді.
Бірақ сіздің веб-сайтыңыздың өнімділігі сіздің сату шұңқырыңызға қалай әсер етеді?
Статистика көрсеткендей, келушілердің 40 пайызы жүктелуіне 3 секундтан астам уақыт кететін веб-сайттардан бас тартады.
Бұған қоса, сіздің бір секундтық жауап бермеуіңіз де сату конверсиясының 7 пайызға төмендеуіне әкелуі мүмкін.
Сіздің сайтыңыз күніне кемінде 500 доллар табады делік. Бұл бір секундтық бетті кешіктіруден ай сайын кем дегенде гранд жоғалтуыңыз мүмкін дегенді білдіреді!
Ендеше, бұл сәтсіздікті қалай жеңесіз?
Алдымен суреттерді оңтайландырыңыз.
Жоғары сапалы кескіндер жалпы пайдаланушы тәжірибесіне ықпал ететіні сөзсіз. Дегенмен, бұл фотосуреттер өткізу қабілетін тым көп алады.
Сурет көзі: TinyPNG
Фотосуреттің сапасын төмендетпей, өлшемін кішірейту үшін оларды TinyPNG көмегімен қысуға болады.
Екіншіден, таңдауға болады Мазмұнды жеткізу желісі (CDN).
CDN бүкіл әлем бойынша таралған оңтайландырылған серверлер желісінен тұрады. Негізінде, сіздің беттеріңіздің мазмұнының көшірмелері осы серверлерде сақталады.
Сонымен, пайдаланушы сіздің веб-сайтыңызға кірген кезде, CDN пайдаланушының орналасқан жеріне ең жақын сервер арқылы мазмұнды жеткізу жүктемесін бөліседі.
Соңында, HTTP протоколынан бас тартып, оның орнына HTTP2 пайдаланыңыз.
HTTP2 - HTTP протоколының ең жақсы нұсқасы. Жақсы жаңалық, оны Apache және Chrome сияқты браузерлер қолдайды.
6. Тұтынушылардың пікірлері
Интернеттегі тұтынушылардың шолуларының көбеюі электрондық коммерцияның көрінісін айтарлықтай өзгертті.
Негізінде, PeopleClaim сауалнамасы тұтынушылардың 70 пайызы сатып алмас бұрын өнім туралы онлайн шолуларға жүгінетінін көрсетеді.
Сонымен қатар, тұтынушылардың 80 пайызы интернеттен тапқан жағымсыз пікірлерге негізделген сатып алулары туралы екінші ойға ие.
Бұл мүмкіндігінше тұтынушылардың оң пікірлерін әкеліп, оларды өнімдеріңіз бен/немесе қызметтеріңіздің қаншалықты таңғажайып екендігінің әлеуметтік дәлелі ретінде пайдалануыңыз керек дегенді білдіреді.
Сурет көзі: Amazon
Бірақ сіз бұл пікірлерді қалай қабылдайсыз?
Көптеген электрондық коммерция платформаларында кірістірілген шолу мүмкіндігі бар. Бұл жай ғана сіз оларды қалай тиімді түрде жасайсыз.
Егер сізді қызықтыратын болса, онлайн тұтынушылардың пікірлерін сұраудың әртүрлі әдістері бар.
Мысалы, электрондық пошталар өнімді немесе қызметті шолу үшін автоматтандырылған сұрауды орнату үшін пайдаланылуы мүмкін.
Әлеуметтік медиа да тұтынушыларға дауыс берудің жақсы платформасы болып табылады. Сіз олармен әртүрлі әлеуметтік медиа арналарын пайдалана аласыз немесе жай ғана жүзеге асыра аласыз әлеуметтік медианы тыңдау құралдары.
7. Күшті құндылық ұсынысы
Өнімді немесе қызметті ұсынуды қалай тиімді жеткізудің бір жолы - күшті құндылық ұсынысы.
SmartInsights айтқандай, құндылық ұсыныстары тұтынушыларды бәсекелестердің орнына сіздің сайтыңызда сатып алуды итермелеуге мүмкіндік береді.
Сонымен, ұсынысыңыздың дұрыс жеткізілуіне қалай көз жеткізесіз?
Сіз қолданатын сату құралдарын ескеріңіз. Оларға әрекетке шақыру және уәденің берілу тәсілі кіреді.
Зерттеулерге сәйкес, электрондық коммерция веб-сайттарында өз хабарламаларын тұтынушыларға жеткізу үшін бар болғаны бірнеше секунд бар. Сондықтан, тұтынушылар қай бетке кірсе де, сіздің құнды ұсынысыңыз белгілі болуы маңызды.
Электрондық коммерцияның веб-дизайндары орталықта мәтіндермен және фон ретінде жоғары сапалы суретпен құнды ұсынысты ұсыну әдеттегідей.
Сурет көзі: Rakuten
Сондай-ақ, сіздің құндылық ұсынысыңыз нақты CTA арқылы қолдауы керек.
Хабарламаны немесе CTA түймешігін шамадан тыс ойлаудың қажеті жоқ. Сіздің CTA неғұрлым күрделі болса, соғұрлым ол тұтынушылармен резонанс жасайды.
қорытынды
Электрондық коммерция веб-сайтын орнату шынында сату - бұл қызықты тақырыпты таңдаудан, түгендеуді жаңартудан, содан кейін ақшаның банктік шотыңызға түсуін күтуден гөрі көп.
Жоғарыда түсіндірілгендей, сіздің мақсаттарыңызға сәйкес келуі үшін жақсарту және оңтайландыру қажет элементтер бар.
Егер сізде басқа бизнес иелерімен бөлісетін кеңестеріңіз немесе оқырмандарымызды шабыттандыратын табыс туралы әңгімелеріңіз болса, бізге түсініктемелер бөлімінде хабарлаңыз!
