Οι μικρές επιχειρήσεις συχνά πρέπει να κερδίσουν την εμπιστοσύνη και την πίστη του πελατολογίου τους. Οι μεγαλύτερες εταιρείες έχουν μια καθιερωμένη επωνυμία και μια σταθερή ροή πελατών. Έχετε λιγότερους πόρους για να εργαστείτε, οπότε πώς μπορείτε να ανταγωνιστείτε μεγάλες εταιρείες; Υπάρχουν μερικά κόλπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κερδίσετε ένα πλεονέκτημα έναντι των εταιρειών που απειλούν να καταλάβουν την επιχείρησή σας. Στην πραγματικότητα, ένας από τους πιο σημαντικούς χώρους για την προώθηση της επιχείρησής σας είναι ο Ιστός. Με τα κατάλληλα εργαλεία και την κατάλληλη προσέγγιση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρουσία σας στον ιστό για να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε πιστούς πελάτες.

Οι παρακάτω είναι τέσσερις στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον ιστότοπο της μικρής επιχείρησής σας και να διασφαλίσετε ότι κάνετε καλή εντύπωση στους πιθανούς πελάτες. Είτε είστε μια μικρή μπουτίκ είτε μια υπηρεσία περιπάτου με σκύλους, αυτοί είναι μερικοί από τους καλύτερους τρόπους για να ανταγωνιστείτε μεγαλύτερες εταιρείες, ώστε να μπορείτε ακόμα να φτάσετε στη βάση πελατών που χρειάζεστε για να ευδοκιμήσετε.

Διαφοροποιήστε τον εαυτό σας

Ίσως διστάσετε να επιστήσετε την προσοχή στις διαφορές μεταξύ της εταιρείας σας και των μεγαλύτερων ανταγωνιστών σας. Ωστόσο, εάν πρόκειται να κερδίσετε την επιχείρηση των πελατών που εξετάζουν ποιον να διαλέξετε, αυτό ακριβώς πρέπει να κάνετε. Υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο οι πελάτες πρέπει να επιλέξουν εσάς έναντι του ανταγωνιστή σας και θα πρέπει να τονίσετε ποιοι είναι αυτοί οι λόγοι. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί να τα διατυπώνετε με θετικό τρόπο αντί να μιλάτε απλώς άσχημα για τους ανταγωνιστές. Αντίθετα, θα έπρεπε διαφοροποιήστε την επιχείρησή σας από άλλες απεικονίζοντας την ικανότητά σας να καλύπτετε και να υπερβείτε όλες τις ανάγκες των πελατών σας.

Εκπροσωπήστε τον εαυτό σας αποτελεσματικά

Ο ιστότοπός σας είναι ένα από τα πιο πολύτιμα εργαλεία μάρκετινγκ. Πολλοί ιστότοποι μικρών επιχειρήσεων περιέχουν ελάχιστες πληροφορίες, βασικό σχεδιασμό και απρόσκλητο περιεχόμενο. Τέτοιοι ιστότοποι δεν ανταποκρίνονται στις δυνατότητές τους και μπορεί ακόμη και να οδηγήσουν σε απώλεια πωλήσεων από επίδοξους πελάτες. Πρέπει να το αποφύγετε αυτό εκπροσωπώντας την επιχείρησή σας με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα. Γνωρίζετε ότι μπορείτε να παρέχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες —καλύτερη από αυτή των ανταγωνιστών σας— επομένως πρέπει να αναπτύξετε έναν ιστότοπο που να το αποδεικνύει αυτό. Μπορείτε να το κάνετε επενδύοντας στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη περιεχομένου που ελκύει τους επισκέπτες σας.

Διευκολύνετε τις σχέσεις

Ιστοσελίδες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει επίσης να λειτουργεί ως εργαλείο για τη μετατροπή των επισκεπτών σε πελάτες. Ένα άτομο που περιηγείται στον ιστότοπό σας πιθανότατα έχει προσγειωθεί εκεί χρησιμοποιώντας μια μηχανή αναζήτησης και μπορεί να έχει ακούσει ή όχι για την εταιρεία σας πριν. Ίσως κοιτάζουν επίσης τον ιστότοπο του ανταγωνιστή σας, μιας μεγαλύτερης εταιρείας για την οποία σχεδόν σίγουρα έχουν ακούσει στο παρελθόν. Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να προσκαλεί πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας. Το πιο σημαντικό, όμως, θα πρέπει να δημιουργήσει μια σχέση αντί να ξεκινήσει μια συναλλαγή. Ως μικρή επιχείρηση, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια σχέση που οι ανταγωνιστές απλά δεν μπορούν.

Κίνητρα μετατροπής

Τέλος, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την παρουσία σας στον ιστό για να κίνητρο μετατροπής. Αν και θέλετε να αποφύγετε να φαίνεστε σαν να πουλάτε απλώς ένα προϊόν σε πελάτες, θα πρέπει να τους ενθαρρύνετε να κάνουν το επόμενο βήμα για να κλείσουν μια πώληση. Αυτό μπορεί να απαιτεί κάτι περισσότερο από απλή ενθάρρυνση, ωστόσο - μπορεί να απαιτεί κίνητρο. Μπορείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πελάτες προσφέροντάς τους έναν λόγο να το κάνουν. Θα πρέπει επίσης να είναι ένας λόγος που οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να ταιριάξουν. Σκεφτείτε προσφορές, προσφορές και άλλες εξαιρετικές προσφορές που μπορεί να παρακινήσουν τους πελάτες να κάνουν το άλμα και να επικοινωνήσουν με την επιχείρησή σας.

Αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αξιοποιήσετε τον ιστότοπο της μικρής επιχείρησής σας για να ενισχύσετε τις πωλήσεις και να ελέγξετε την αγορά σας. Οι μεγάλοι ανταγωνιστές μπορεί να είναι εκφοβιστικοί, αλλά εσείς προσφέρετε μια διαφορετική -και συχνά ανώτερη- εμπειρία στην πελατεία σας. Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό σας για να το αποδείξετε αυτό, μπορείτε να περιμένετε να εμφανιστούν οι πωλήσεις.

Πανό